ابتدائية الكتابة

هذه هي المادة الأولى من خلال موقعنا على الانترنت سلسلة بالطبع على النظرية والممارسة ، والاتجاهات وأسرار العصر الجديد للعلاقات العامة. ومن المواضيع الأخرى التي نقوم تغطية ما يلي :

.

لو كنت وصولا الى الدولار الأخير من ميزانيتي التسويق
كنت تنفق على العلاقات العامة!

كيفن جونسون
نائب رئيس مجموعة مايكروسوفت
المبيعات والتسويق

ما هي العلاقات العامة

يبدو من الصعب الاعتقاد في مطلع القرن 21st ، أن هناك انضباط كبير مع الكثير من التفسيرات المختلفة ، جزئية وناقصة ومحدودة من مهمتها. هنا ، فقط لأخذ عينات من الرأي المهني والعلاقات العامة على ما هو كل شيء عن :

• في حديثه إلى وسائل الإعلام نيابة عن العميل.
• بيع منتج أو خدمة أو فكرة.
• إدارة سمعة.
• الهندسة الإدراك
• اجتذاب الائتمان إلى منظمة لفعل الخير.
• الحد من سلبيات عندما تفعل ذلك سيئا.

بحكم التعريف ، والعلاقات العامة هو فن وعلم وتأسيس علاقات بين المنظمة وجماهيرها الرئيسية. العلاقات العامة تلعب دورا رئيسيا في مساعدة الأعمال التجارية والصناعات خلق علاقات قوية مع الزبائن.

هناك أنواع مختلفة من العلاقات العامة ، وبعض الشركات نسميها علاقات المستثمرين الآخرين وبعد ذلك سيدعو المالية والعلاقات العامة ، ولكن ماذا الشركات لا يدركون حقيقة أن العلاقات العامة هي غاية أساسية وجزءا لا يتجزأ من أدوات التسويق.

في الأساس ، والفكرة العامة للعلاقات العامة والإعلانات ، والعلامات التجارية والتسويق. بأي شيء ينطوي على وسائل الاعلام هي من مسؤولية مسؤول العلاقات العامة. انه يشجع على المجلات والصحف والراديو والتلفزيون لطباعة أو الهواء أشياء جيدة عن الخدمات والمنتجات. هذا العرض سوف تصل عملائها تستهدف توليد بالتالي زيادة في المبيعات والمحسوبية.

الناس يتصرفون على تصورهم لهذه الحقائق ، وتلك التصورات تؤدي إلى بعض السلوكيات ، وشيء يمكن عمله حيال تلك التصورات والسلوكيات التي تؤدي إلى تحقيق أهداف المنظمة.

هذا يقودنا مباشرة إلى القوة الأساسية للعلاقات العامة.

عندما تخلق العلاقات العامة ، والتغييرات أو يعزز الرأي العام عن طريق الوصول ، وإقناع الانتقال إلى العمل المنشود بين هؤلاء الناس الذين السلوكيات تؤثر على التنظيم والعلاقات العامة هو إنجاز المهمة.

موجز تاريخ العلاقات العامة

وصلت العلاقات العامة مع تطور وسائل الإعلام. في مطلع القرن 20th ، "كالتي" الصحفيون اثارة السخط الشعبي ضد احتكارات قوية والصناعيين الاثرياء الذين حكموا في اليوم. أوائل شركات العلاقات العامة مكافحتها للصحافة سيئة عن طريق وضع القصص الايجابية عن موكليهم في الصحف.

الصحفيين السابق ، مثل اللبلاب لي (الذي يعتبره البعض أن مؤسس العلاقات العامة الحديثة) ، وتستخدم الصحافة أول النشرات لتغذية الصحف "الحقائق" عن موكليه يساء فهمها ، وهي خط السكة الحديد ، وصناعات التبغ واردني وروكفلر ستاندارد أويل . مصطلح العلاقات العامة التي يمكن العثور عليها للمرة الأولى في الحولية في عام 1897 سكة حديد الأدب.

لي ، وأصبحت الشركة على ما يرام في التبييض حتى في أحلك الخطايا محترفون فى العلاقات العامة للشركات التي اكتسبت سمعة بانها "تدور الأطباء".

ادوارد بارنيز -- عين نفسه الأب للعلاقات العامة

كان ادوارد بارنيز المهنة المنظر الأول. ولفت العديد من أفكاره من نظريات فرويد حول الدوافع ، والتي تشكل وعيه غير عقلانية السلوك البشري. بارنايز بتأليف العديد من الكتب ، بما في ذلك بلورة الرأي العام (1923) ، الدعاية (1928) ، والهندسة ، والموافقة على (1947). رأى العلاقات العامة بأنها "العلوم التطبيقية الاجتماعي" الذي يستخدم والرؤى من علم النفس وعلم الاجتماع ، وغيرها من التخصصات العلمية لإدارة والتلاعب في التفكير والسلوك غير العقلاني للجمهور و "herdlike".

في عام 1950 PRSA تسن أول "المعايير المهنية لممارسة العلاقات العامة ،" رائدا للقانون الحالي من الأخلاقيات ، الأخيرة المنقحة في عام 2000 لتشمل ست قيم أساسية ، وستة أحكام قانون. ست قيم أساسية هي "الدعوة والنزاهة والخبرة والاستقلالية ، والولاء ، والإنصاف." وستة أحكام قانون يتم التشاور مع "التدفق الحر للمعلومات ، والمنافسة ، الإفصاح عن المعلومات وحماية أسرار ، وتضارب المصالح ، وتعزيز المهنة ".

قد انقضى وقت طويل منذ ايام أيفي لي ، والتسمية اليوم العلاقات العامة المهنيين غير شريفة كما سيكون لتجاهل مدى انتشار وأهمية عملهم وأصبح الناس والمنظمات من جميع الأشكال والأحجام -- الشركات الصغيرة والكتاب والناشطين ، والجامعات ، والمنظمات غير الربحية -- ليس فقط الشركات التجارية الكبرى والحكومة الكبيرة.

العلاقات العامة والتسويق والدعاية والإعلان؟

كنت غالبا ما تجد أن الكثير من الناس يخلط مع العلاقات العامة والتسويق و / أو الإعلان أو العكس بالعكس. لسبب أكثر وضوحا على ذلك هو أن الفروق واضحة لخفض كل من الاندثار باعتبارها استراتيجية لمختلف الجهود المبذولة لبناء الوعي أصبحت أكثر وأكثر تكاملا. في حين أن جميع هذه المكونات الهامة التي هي مختلفة جدا.

التسويق

التسويق يشمل كل أداة تستخدم للمساعدة على جمهورك المستهدف شراء المنتج الخاص بك وجعل لكم المال. يمكنك القيام بذلك عن طريق الإعلان على لوحات الاعلانات ، التلفزيون ، الراديو ، في المجلات والصحف ، مع صور الاعلانات على الانترنت ، على لافتة الإعلانات في مواقع أخرى ، على فيسبوك ، الخ.

ويمكن الشركة من إدارة التسويق تقسيمها إلى أجزاء صغيرة عدة ، تكون مسؤولة عن : العلاقات العامة والإعلانات ، وخدمة العملاء ، والحصة السوقية ، وكذلك البحوث التسعير والتوزيع ووضع المنتج. انهم جميعا العمل من اجل تحقيق الهدف النهائي نفسه -- الذي هو نجاح ونمو الشركة

الإعلان

والإعلانات ، في كلمة واضحة : وضع المنتج او الخدمة العامة حيث يمكن أن نرى ذلك. الإعلان يتيح للمستهلك أن يعرف :

• ما هو الذي لديك لتقدمه
• لماذا بالضبط كانوا في حاجة إليها

تكلفة الإعلان مكلفة. الأكثر فعالية الحملة الإعلانية يتطلب أيضا أن يكون لديك عدة إعلانات مختلفة في مناطق مختلفة من أي موقع واحد.

العلاقات العامة

هناك سيارتين لشركتك وجود معلومات تظهر في وسائل الإعلام : دفع للإعلان أو السماح للصحافة بذلك نيابة عنك. هذا الأخير يحدث كنتيجة مباشرة للعلاقات العامة (العلاقات العامة) الجهود -- تسعى بنشاط الدعاية باعتبارها شكلا من أشكال الاتصالات التسويقية.

العلاقات العامة هو نوع من الدعاية مثل شقيق أقل فظاظة. في الوقت نفسه أنها أكثر فعالية والاقتصاد في التكاليف من أساليب الدعاية التقليدية نظرا لعدم التعرض للأماكن في ثالث موثوق منافذ الطرف ، مما يوفر ثلث شرعية الحزب أن الإعلان ليس لديها. وبعبارة أخرى اذا كان لديك شخص آخر في الحديث عن كيفية كبيرة شركتك فأنت أكثر عرضة لاكتساب ثقة الجماهير ولها الوقت الأسهل بيع المنتجات لهم.

انحرفت عن مسارها لذلك تحتاج إلى جعل وسائل الاعلام تريد أن تخبر القصة. هذه هي المهمة الرئيسية للعلاقات العامة كفاءة. والخبير الإعلامي بيتر Hannaford ، يذكرنا :

"مراسلون تريد أن تكون القصص حول ما هو خارج عن المألوف" ، وقال Hannaford. "كلب يعض الرجل ليست قصة لأنه يحدث كثيرا -- أسأل أي ساعي بريد. ولكن الرجل عضات الكلاب تقريبا يحدث أبدا ، وأخبار.

إذا كان (للصحفيين) لم يكتب قصصا عن ما كان خارجا عن المألوف ، إذا لم أكتب عن الخلافات... ثم لن تكون هناك جمهور ، ""

دور العلاقات العامة في والماركات التجارية

العلامة التجارية هي فكرة أن مجموعة معينة من سمات سيشجع الجمهور لديهم أفكار إيجابية عن شركة معينة ، والمنتج ، والخدمة ، أو الفردية. وظيفة العلاقات العامة هو تشجيع الجمهور لديهم أفكار إيجابية عن شركة معينة ، والمنتج ، والخدمة ، أو الفردية. انها التمييز الدقيق ، ولكنها خطوة أساسية.

المنتجات عندما يتم تعيين سمات الشخصية أو السمات من قبل القطاعين العام و"ودية" ، "الوعي البيئي... المعنية مع نوعية في متناول..." وهو ما يعني أن العلاقات العامة ، وبالتزامن مع الإعلان والتسويق ، وفعلت ما عليها. ولكن لأن الجمهور هو بطبيعة الحال حذرين من الدعاية والتسويق ، ولأن هذه الضوابط هي أكثر وضوحا من العلاقات العامة ، وأنه من الممكن أن يجعل العلاقات العامة الأكثر صدقا ، وأعمق ، والتأثير على الجمهور النفسية.

الممارسين للعلاقات العامة هي مناسبة بشكل خاص لمفهوم العلامة التجارية ، نظرا لأنها ضليعا في التقنيات والممارسات التي تعمل على خلق هوية عامة قريبة جدا من الفكرة المركزية لهذه العلامة التجارية. وكثير من الخبراء على الماركات التجارية تتبنى الرأي القائل بأن العلاقات العامة هي جزء حيوي ، إن لم يكن الجزء الأكثر حيوية لعملية الماركات التجارية.

إدارة العلاقات العامة للسمعة الشركات

سمعة الشركة هي مجموع القيم التي تنسب الى أصحاب الشركة ، وبناء على التصور وتفسير الصور ويتصل بالشركة وسلوكها على مر الزمن.

لكبار رجال الأعمال ، فإنه من المهم أن يستمع إلى ما يقال ، لا سيما إذا الرسائل السلبية. المزيد والمزيد من الشركات تعاني لأنها ليست قائمة على المستهلك.
العلاقات العامة يتطور ببطء الى مزيد من الانضباط استراتيجي وشامل ووصف إدارة سمعة. على عكس النهج التقليدية للعلاقات العامة ، وإدارة سمعة النهج لا تسعى فقط لتقديم الوعود ، ولكن بنشاط واستراتيجيا أدلة علامة تجارية في هذا السبيل ان يسلم على وعود.

محور العجلة سمعة العلامة التجارية ، كما هو الحال في جميع أنحاء هذا أن معظم بناء سمعتهم تضيع وتقدم. والايجابية تجلب سمعة العلامة التجارية الثقة ، والثقة ، والمبيعات ، والتي تنعكس في نهاية المطاف في نمو الإيرادات والربحية.

الماركات تقديم وعود ؛ سمعة حول التسليم على مثل هذه الوعود.

العلاقات العامة وإدارة الأزمات والتخطيط

في عالم اليوم سريع الخطى ، والعالم المتغير باستمرار ، والأعمال التجارية والأخبار. اغلاق مصنع ، عمليات الدمج والتملك ، والبطالة ، والإضرابات ، والمفاوضات العمالة ، وتوسعات الشركة ، ومشاريع بناء والتشييد للحوادث والكوارث غالبا ما تؤدي هذه القصة على الصفحة الأولى أو أخبار الساعة السادسة.

بعد العديد من المنظمات غير مهيأة تماما أو على الأقل غير مستعدين للتعامل مع العلاقات العامة وإدارة الأزمات ، جوانب من هذه الأحداث. عدم الاستعداد هذا يمكن ان يؤدي الى نتائج سلبية وغير مرغوب فيه كثير بالنسبة لك ، موظفيك والعملاء والزبائن ، شركتك الخاصة بك ورجال الأعمال وقطاع الصناعة.

مخصصة للعلاقات العامة ينفذها خطوات من أجل معالجة أزمة سليم

• مخاطبة الجمهور مباشرة بعد اكتشاف لهذه الأزمة.
• الحفاظ على الصدق -- الجمهور هو أكثر استعداد للصفح عن خطأ صريح من كذبة محسوبة.
• تكون مفيدة -- وسائل الاعلام وكذلك الجمهور وسيكون لهم الشائعات الخاصة إذا لم تتوفر معلومات عنها لهم من قبل الشركة في أزمة. الشائعات بشكل كبير يمكن أن يسبب المزيد من الضرر الذي لحق بالشركة من الحقيقة.
• أن تشعر بالقلق -- تظهر لك الرعاية الجمهور لأن الناس سوف يكون أكثر تسامحا إذا كان من الواضح أن المؤسسة تهتم بضحايا الأزمة.
• الحفاظ على العلاقات بين البلدين الطريقة -- الشركة يمكن أن نتعلم الكثير عن مركز الرأي العام من خلال الاستماع.

العلاقات العامة في مجلس النواب مقابل الاستعانة بمصادر خارجية

المديرين التنفيذيين ويجب تحديد مقدار من الجهد العلاقات العامة ينبغي الاستعانة بمصادر خارجية ، والتي ينبغي الابقاء على وظائف في الداخل والوكالات التي هي الأنسب. اتخاذ هذا القرار لاستخدام وكالة خارجية للتعامل مع كل أو جزء من شركة الاتصالات يمكن أن يكون عملية معقدة ، ولكنها لأحد أن تتيح الفرصة لإضافة خبرات كبيرة ، والمهارات المهنية والنشاط إلى شركة العلاقات العامة وظيفة.

في دراسة قيمة في الداخل في مقابل الخروج من المنزل للعلاقات العامة من الموظفين ، يجب أن ينظر في المزايا التالية كل بديل ، والتوصل إلى مزيج من مصادر خارجية ، والقدرات التي تعمل داخل الأفضل بالنسبة لك.

مزايا التعامل مع العلاقات العامة في أركان المنزل

• الراحة
  وجود شخص قريب يمكن أن تعني الفرق بين الحصول عليها القيام به اليوم ، وانتظار مكالمة هاتفية يوم غد. هذا كما يسمح لمتابعة فورية وسريعة الاستجابة في وقت الأزمات.
• فهم العميل
  في منزل إدارات العلاقات العامة تتأثر مباشرة أعمالهم. الجوانب بدءا من إدارة شؤونهم العامة للتفاهم على احتياجات المنظمة من العوامل التي من خارج شركة العلاقات العامة في كثير من الأحيان لا تستطيع أن توفر. المزيد من الناس على دراية هي مع موكلهم ، والأرجح أنها ترمي إلى تحقيق نتائج أكبر.
• القدرة على الاستجابة للفرص
  في منزل العلاقات العامة والمهنية في الموقع عند حدوث تطورات. وتدريب متخصص للعلاقات العامة الذي يشارك في اجتماعات الشركة لمناقشة البرامج المستقبلية سوف تكون قادرة على الإشارة إلى الفرص الممكنة التي لولاها لذهبت دون أن يلاحظها أحد.

الاستعانة بمصادر خارجية إلى وكالة للعلاقات العامة ، ومزايا

• وقام فريق من المهنيين
  عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية لهؤلاء المتخصصين ، والشركات لا داعي للقلق حول التنازل عن رسالة من أجل الدعاية ؛ لأنهم يحظون باحترام وراسخة المهنيين الى جانبهم.
• وسائل الإعلام والعلاقات بائع
  وكالات من خلال العديد من الموظفين يمكن وضع العميل في اتصال مع الكون واسعة من وسائل الإعلام ، وتوفير مجموعة واسعة من وسائل الاعلام ان اتصالات داخلية في قسم العلاقات العامة لا يمكن.
• من الخارج وجهة نظر
  أنه من الأسهل أن نسأل طرف مستقل لتلخيص صورة الشركة من أن يسأل الشخص داخلية العلاقات العامة ، الذين قد ترسم صورة وختمها مع التحيز. وعلاوة على ذلك ، وهو يعمل خارج المهنية مع عدد من العملاء ، وتوليد منظور أوسع على الصناعة ، وفهما أعمق للقضايا التي تواجهها.

ما هو الملف الإعلامي وماذا كنت في حاجة إليها

وهناك عدة وسائل الاعلام هو مجلد من المعلومات التي من شأنها أن تساعد الصحفيين كتابة قصة دقيقة. وينبغي أن تتضمن الحقائق مهما كانت تريد لها أن تعرف.

مجموعات مواد إعلامية تبين أيضا أن كنت وسائل الإعلام ، والدهاء وفهم الطريقة التي لعبت لعبة الانباء ، كما أنها تساعد الصحفيين على توفير الوقت وتحسين الدقة لأن كل شيء هناك في أبيض وأسود. انهم لا يملكون لقضاء بعض الوقت دعا المصدر لطلب مزيد من المعلومات ، أو مزدوجة تحقق العديد من الوقائع.

بغض النظر عن ما يقدمه نشاطك ، ينبغي على الأقل لديك وسائل الاعلام عدة تشمل :

• وهناك تاريخ من شركتك
• المهنية لمحات من كبار المسؤولين التنفيذيين أو الضباط
• وقال بيان صحفي صادر عن تفاصيل الأساسية هدف الشركة
• نسخة من التقرير السنوي -- مطوي بعناية إلى مجلد مهنيا المطبوعة
• بيانات صحفية عن الشركة تسعى القادمة
• معلومات عن أحدث المنتجات أو النشرات servise
• بالأبيض والأسود أو اللون الصور
• على بطاقة تجارية

بعض الشركات التي ترغب في جعل الانطباعات كبيرة مع وسائل الإعلام عدة سوف تذهب بعيدا وتتجاوز الحد الأدنى. أنها يمكن أن التجارة في المهنية ، ولكن المجلد المحافظ لبعض اكبر ، اكثر اشراقا والتغليف وتشمل اشياء مثل أقراص الصوت أو أقراص الفيديو الرقمية إلى جانب النشرات الملونة الزاهية وعينات من المنتج.

مجموعات وسائل الإعلام يمكن أن تستخدم لأكثر بكثير من مجرد وسائل الاعلام. استخدام هذه المواد والتسويق لتقاسمها مع العملاء المحتملين. نقلهم الى المعارض التجارية. إعطائها لشخص المبيعات الخاص بك لاستخدام المكالمات على المبيعات.

متخصصي العلاقات العامة -- العلاقات العامة في وظائف شاغرة

وفقا للتوقعات من مكتب إحصاءات العمل في الولايات المتحدة ، سوف مجال العلاقات العامة مواصلة جني الآلاف من فرص العمل في السنوات القليلة المقبلة. مع ذلك العديد من المجالات التي تتطلب خبرة ضباط العلاقات العامة ، مثل الطب ، والعلوم ، والشؤون المالية ، وما إلى ذلك ، كثير من الناس أن تنظر في اتخاذ مهن العلاقات العامة لتحقيق مكاسب والاعتراف بها.

العزاب 'شهادة البكالوريوس في أي تخصص ويفضل مع العلوم الاجتماعية والآداب والعلوم الإنسانية هو المطلوب لتولي بالطبع في هذا المجال. بصرف النظر عن هذا وهناك أيضا دورات قصيرة الأجل الشهادة. معظم برامج التدريب في مجال الدعاية والإعلان تشمل أيضا العلاقات العامة. بعض المعاهد وامتحانات القبول في حين يفضل البعض الآخر على أساس الجدارة القبول.

معظم ممارسي العلاقات العامة يتم تعيينهم من صفوف الصحافة. العلاقات العامة ضباط اختصاصيين مدربين تدريبا عاليا من ذوي الخبرة والمعرفة في مجالات عديدة ، للمساهم سبيل المثال أثناء إدارة الأزمة ، في العلاقات بين بيت شعبي ، وإدارة الحسابات والمالية والعلاقات العامة ، العلاقات العامة الاستهلاكية ، علاقات عامة البرامج وغيرها

علاقات عامة جيدة شبكة المهنيين كذلك وسائل الاعلام والاتصالات وبقية منا لا!

انه يجب ان تكون ماهرة في العديد من التخصصات التكتيكية. على سبيل المثال لا الحصر :

• العلاقات الإعلامية
• الخطابة
• الكتابة
• الاتصالات المالية
• تنظيم مناسبات خاصة
• تتبع القضية
• إدارة الأزمات
• استشارات الحملة

موظفو شركات العلاقات العامة عادة ما تفعل لعملائها؟ :

• علاقات عامة الناس القراءة والمشاهدة والاستماع إلى الأخبار ، ودائما يبحثون عن القصص التي يمكن أن تتوافق مع رسالتك. ثم يسمونه الكتاب والمحررين والمنتجين مسؤولة عن ذلك صحفي مع زاوية القصة ، مما يوحي لك ، المنتج أو الخدمة الخاصة بك كنقطة تركيز. كانت الإجابة على هذا السؤال وسائل الاعلام دائما يريد أجاب : "لماذا؟ لماذا الآن؟ "
• كما دفع خبراء العلاقات العامة في "الدائمة" أو "زمان" القصص ، تلك التي لا تعتمد على حدث أو قصة اخبارية خاصة. هذه القصص يمكن أن تكون ميزة لا تقدر بثمن عند إضافتها إلى مواد تسويقية للشركات وإرسالها إلى العملاء واحتمالات.
• موظفو شركات العلاقات العامة قد يكون بمثابة "تدور الأطباء ،" -- وهناك أوقات عندما تسوء الأمور وتحتاج إلى إدارة الأزمة بطريقة أو بأخرى. مع استمرار والعلاقات العامة متسقة. : "قل الحقيقة ، أقول كل ذلك ، اقول انه سريع" للعلاقات العامة المهنيين قد الممارسة الوصفة الأكثر فاعلية لإدارة الأزمات.

الخط الأسفل

العلاقات العامة ، وعادة ما يعرف باسم العلاقات العامة فقط ، يبدو وكأنه شيء من هذا القبيل صغيرة ولكنها في الواقع حجر الزاوية في أي عمل تجاري. إذا كان عملك لديها قسم العلاقات العامة أو العقود التي يعمل بها ، وأنه من المهم أن يكون وسيلة للحصول على معلومات حول الشركة والمنتجات والخدمات في السوق التي تستهدفها.

على ملاحظة أكثر شخصية ، ونحن جميعا لدينا علاقات العامة -- ما رأي الناس وقد حول لنا كأفراد ؛ ما لدينا من الأصدقاء والأسرة ، أرباب العمل والعمال نفكر لنا...

"إنه في أوقات عدم اليقين والغموض الذي جيدة للعلاقات العامة ويصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى ، أليس كذلك؟ الرئيس التنفيذي شهدت تخفيضات التوعية الدراسات التي تظهر (على سبيل المثال ، والعلاقات العامة والتسويق والاعلانات) يمكن أن يكلف أكثر بكثير مما حفظ. العلاقات العامة والمحلات التجارية الكبيرة ويبدو أن كمشغول حول من أي وقت مضى ، لا يبدو أن يكون هناك انخفاض كارثة في العلاقات العامة من فرص العمل. بالتأكيد ، والقطاع على الانترنت قد اتخذت ضرب. ولكن بالنظر إلى أن الإحصائية جنبا إلى جنب مع الواقع العملي ، انها تبدو وكأنها العلاقات العامة الشاملة على الصمود في وجه العاصفة الحالية بشكل جيد ".

ريان D. أيار / مايو
جمعية العلاقات العامة الأمريكية

العلامات : وظائف شاغرة ، إدارة الأزمات ، ومجموعات وسائل الإعلام ، العلاقات الإعلامية ، العلاقات العامة ، العلاقات العامة للمهنيين ، صحافة ، Relaions كتيب العامة ، العلاقات العامة ، العلاقات العامة للكتاب ، العلاقات العامة الدورة ، تاريخ العلاقات العامة ، العلاقات العامة المختصر ، Publis العلاقات دروس