Základní Psaní

Toto je první článek v našem on-line kurzu seriálu o teorii, praxe, trendy a tajemství New Age Public Relations. Ostatní témata, která jsme pokrýt, jsou:

.

Pokud jsem byl až do posledního dolaru mého marketingového rozpočtu
Já bych utratit o PR?

Kevin Johnson
viceprezident skupiny Microsoft
prodeje a marketingu

Co je Public Relations

Zdá se, že těžké věřit, na počátku 21. století, že existuje velké disciplíny s tolika různých, dílčí, neúplné a omezené interpretace jejího poslání. Zde jen vzorkování profesionální názor na to, co public relations je především o:

• mluví do médií jménem klienta.
• prodej produktu, služby nebo myšlenky.
• řízení dobré pověsti.
• inženýrství vnímání
• získávání úvěru na organizaci pro konání dobra.
• omezení negativního, když to dělá špatně.

Podle definice , public relations je umění a věda o navazování vztahů mezi organizací a jeho hlavní cílové skupiny. Public relations hraje klíčovou roli při podnikání průmysl vytvořil pevné vztahy se zákazníky.

Existují různé typy public relations, některé firmy říkají vztahy s investory a další zase bude volat, že finanční vztahy s veřejností, ale to, co společnosti si neuvědomují, je skutečnost, že public relations je velmi zásadní a integrální marketingovým nástrojem.

V podstatě, obecná myšlenka public relations je reklama, branding a marketing. Cokoliv, co se týká médií je odpovědnost public relations úředník. On podporuje časopisy, noviny, rozhlas a televize k tisku nebo vzduch dobré věci o službách a produktech. Tato akce se bude dostat se do cílových zákazníků tak generuje nárůst prodeje a sponzorství.

Lidé jednají na jejich vnímání skutečnosti; těch vjemů vede k určité chování, a něco, co se dá dělat ty vnímání a chování, které vede k dosažení cílů organizace.

To nás vede přímo k jádru pevnosti public relations.

Když public relations vytváří, změny nebo posiluje obecné stanovisko dosažení, přesvědčování a pohybující-se-požadovanou akci-ti lidé, jejichž chování ovlivňují organizaci, public relations mise je splněna.

Stručná historie PR

Public relations přišel s rozvojem masových médií. Na přelomu 20. století, "odhalování skandálů" novinářů mícháním do veřejného nesouhlasu proti mocným monopolům a bohatých průmyslníků, kteří vládli den. Předčasné public relations firmy bojovat špatné publicity tím, pozitivní příběhy o svých klientů v novinách.

Bývalý novináři, jako například Ivy Lee (zvažován některými za zakladatele moderní public relations), při první tiskové zprávy na krmivo novin "fakta" o jeho nepochopení klientů, a to železnice a tabákový průmysl, a JD Rockefeller Standard Oil . Termín Public Relations se nachází poprvé v 1897 Ročenka železniční literatury.

Lee a společnost se stala tak dobrý whitewashing i nejtmavší firemní hříchy, že PR profesionálové vysloužil si reputaci jako "spin doktoři."

Edward Bernays byl první teoretik profese. On kreslil mnoho z jeho nápadů z teorií Sigmunda Freuda o iracionální, nevědomé motivy, které formují lidské chování. Bernays napsal několik knih, včetně krystalizující veřejného mínění (1923), Propaganda (1928), a inženýrství souhlasu (1947) . Viděl public relations jako "aplikované sociální vědy", který využívá poznatky z psychologie, sociologie a dalších disciplín se vědecky řídit a manipulovat myšlení a chování iracionální a "herdlike" veřejnosti.

V roce 1950 prsa jsou upraveny první "profesionální standardy pro praxi Public Relations", předchůdce současného etického kodexu, naposledy revidovaná v roce 2000 na zahrnovat šest základních hodnot a šest ustanovení kodexu. Těchto šest základních hodnot jsou "advokacii, čestnost, odbornost, samostatnost, věrnost a spravedlnost." Šest ustanovení kodexu jsou konzultovány s "volný tok informací, soutěže, zveřejňování informací, ochrana důvěrnosti, Střet zájmů a posílení Profese . "

Kolik času uběhlo od dob Ivy Lee, a označit dnešní PR profesionálů jako nepoctivý by se ignorovat, jak všudypřítomná a důležitý jejich práce se stala pro lidi a organizace všech velikostí a tvarů - malé a střední podniky, autorů, aktivistů, vysoké školy, a non-neziskových organizací - a to nejen velké podniky a velké vlády.

Public Relations, marketingu a reklamy?

Ty budou často zjistíte, že mnoho lidí si plete public relations se uvádění na trh a / nebo reklamy, nebo naopak. Nejvíce zřejmý důvod pro toto je to, že jasný rozdíly mizí, protože každý je jiný strategie úsilí budování povědomí stále více integrují. Zatímco všechny tyto složky jsou důležité, jsou velmi rozdílné.

Marketing

Marketing zahrnuje každý nástroj používá k vaší cílové skupině koupit váš produkt a peníze. Můžete to udělat prostřednictvím reklamy na billboardech, TV, rádio, v časopisech a novinách, on-line s reklamami Google, na bannerové reklamy na webových stránkách jiných lidí, na Facebook, atd.

Marketingové oddělení může být rozdělena do několika menších částí, které jsou odpovědné za: public relations, reklamy, zákaznické služby, podíl na trhu výzkumu, stejně jako ceny, distribuce a umístění produktu. Všichni práce k témuž konečnému cíli - což je úspěch a růst firmy

Reklama

Reklama, v prostém slova: uvedení váš produkt nebo službu, kde veřejnost může vidět. Reklama umožňuje spotřebiteli vědět:

• Co to je, že musíte nabídnout
• Proč právě oni potřebují

Náklady na reklamu jsou drahé. Nejúčinnější reklamní kampaně také vyžaduje, aby jste si několik různých reklamy v různých oblastech jednom místě.

Public Relations

Tam jsou dvě vozidla za to, že vaší společnosti informace se zobrazují v médiích: vyplatí inzerovat, nebo nechat v tisku to pro vás. Ten vzniká jako přímý důsledek public relations (PR) úsilí - které se aktivně snaží publicity jako forma marketingové komunikace.

Public relations je něco jako reklama na méně rušivý bratr. Zároveň je to účinnější a nákladově-úspory, než tradiční reklamní metody, protože místa expozice v důvěryhodné třetí strany-prodejen, čímž nabízí třetina-party legitimitu, že reklama nemá. Jinými slovy, pokud se dostanete někdo jiný, mluvit o tom, jak velká je vaše firma pak je mnohem pravděpodobnější, získat důvěru veřejnosti a mají větší šanci prodávat své výrobky na ně.

Samozřejmě k tomu potřebujete, aby se média chce vyprávět svůj příběh. To je hlavním úkolem účinné PR. Jako mediální expert Peter Hannaford , nám připomíná:

"Reportéři si příběhy, aby se o tom, co je mimo běžné," řekl Hannaford. "Pes kousne člověka, není příběh, protože se to stává často - Zeptejte se kteréhokoliv pošťáka. Ale člověk kouše pes téměř nikdy nestane a novinky.

Pokud se (novináři) neměl psát příběhy o tom, co se z obyčejné, kdyby neměli psát o spory ... pak by nebylo publikum, ""

Úloha vztahů s veřejností v branding

Branding je myšlenka, že určitá skupina atributů bude podporovat veřejnost, že má pozitivní myšlenky o konkrétní společnosti, produktu, služby, nebo individuální. Úkolem public relations je povzbudit veřejnost k pozitivní myšlenky o konkrétní společnosti, produktu, služby, nebo individuální. Je to jemný rozdíl, ale základní funkce.

Jsou-li produkty přiřazen osobnostní rysy nebo vlastnosti, které veřejně-"přátelský", "k životnímu prostředí si vědom ... na kvalitu ... přístupné"-to znamená, že public relations, ve spojení s reklamou a marketingem, udělal svou práci. Ale protože veřejnost je přirozeně opatrný reklamy a marketingu, a protože tyto obory jsou mnohem viditelnější než public relations, je možné, že PR je nejupřímnější a nejhlubší vliv na veřejnosti psychiku.

Public relations praktici jsou zvláště vhodné pro značky pojem, protože se dobře vyznají v techniky a postupy, které vytvářejí veřejné identity velmi blízko k centrální myšlenku značky. A mnoho odborníků na značky zastávají názor, že public relations jsou důležitou součástí ne-li nejdůležitější část-ze značky procesu.

PR Řízení reputace firmy

Reputace firmy je součet hodnot, které zúčastněné strany připisují společnosti, založený na jejich vnímání a interpretaci image společnosti, komunikuje a jeho chování v průběhu času.

Pro obchodní vedoucí, je důležité naslouchat tomu, co je řečeno, zvláště pokud jsou zprávy negativní. Více a více společností trpí, protože nejsou výpis pro spotřebitele.
Public Relations vyvíjí pomalu do více strategický a komplexní disciplína nazval řízení dobré pověsti. Na rozdíl od tradičních přístupů k Public Relations, řízení dobré pověsti přístup není jen snažit nabídnout sliby, ale aktivně a strategicky průvodce značky takovým způsobem, že splní slib.

Rozbočovač pověsti kola je značka, jak je to asi to konstrukt, že většina reputaci jsou ztraceny a udělal. Pozitivní značky pověsti přináší důvěru, důvěru a prodeje, které se nakonec odrazí v růstu tržeb a ziskovosti.

Značky sliby, pověst je o dodávce na tyto sliby.

Public Relations a nouzového plánování

V dnešním rychle-chodil a někdy-měnícím světě, podnikání je zpravodajství. Uzavírání továren, fúze a akvizice, nezaměstnanost, stávky, pracovní jednání, firemní expanze, stavební projekty, stavební-úrazů a katastrof, které často vedou příběh na titulní straně nebo šest hodin zprávy.

Přesto mnoho organizací jsou zcela nepřipravený, nebo alespoň špatně-připravena zvládnout public relations a aspekty krizového řízení těchto akcí. Tato nepřipravenost může vést k mnoha negativním a nežádoucím výsledkům pro Vás, Vaše zaměstnance, klienty a zákazníky, vaše společnost a vaše podnikání a průmyslu.

Vlastní PR Provedený kroky, aby správně řídit krize

• Adresa veřejnosti okamžitě po objevení krize.
• Udržet poctivost - veřejnost je více ochoten odpustit čestný omyl, než vypočtená lež.
• Buďte informativní - media i veřejnost budou vytvářet své vlastní pověsti, pokud nejsou poskytnuty žádné informace, které jim společnost v krizi. Pověsti mohou způsobit podstatně větší škody na společnost, než je pravda.
• Se to týká - ukázat veřejnosti na kterých vám záleží, protože lidé budou shovívavější, pokud je zřejmé, že společnost se zajímá o oběti krize.
• Udržovat obousměrný vztahy - společnost může dozvědět hodně o stavu veřejného mínění tím, že poslouchá.

V domě PR vs Outsourcing

Vedení musí určit, kolik úsilí PR by měly být externě, které funkce by měly být zachovány in-house, která agentura je nejlepší fit. Rozhodnutí, zda použít externí agenturu zvládnout všechny nebo část svých firemních komunikací může být složitý proces, ale je to ten, který nabízí možnost pro přidávání značné zkušenosti, odborné znalosti a činnost společnosti funkci PR.

Při zkoumání hodnoty uvnitř vs mimo-of-domu public relations personální obsazení, měl by váš vzít v úvahu následující výhody jednotlivých alternativních a dosáhnout směs outsourcing a uvnitř funkcí, které vám nejlépe vyhovuje.

Výhody manipulace PR s In-house Zaměstnanci

• Pohodlí
  Mít někoho poblíž může znamenat rozdíl mezi dostat to dělá dnes a čeká na telefonát zítra. To také umožňuje okamžité následné-up a rychlou dobu odezvy v krizových situacích.
• Chápání klienta
  In-house PR oddělení se přímo dotýká jejich činnosti. Aspekty, od správy svých režijních k pochopení jejich organizace potřeby jsou faktory, které mimo PR firmy často nemohou poskytnout. Čím více známých lidí se svým klientem, tím je větší pravděpodobnost, že mají usilovat o lepší výsledky.
• Reagovat na příležitosti
  In-house PR profesionála je na místě při vývoji dojde. Vyškolené PR specialista, který se podílí na firemní setkání k diskuzi o budoucích programů, bude moci poukázat na možné příležitosti, které by jinak nikdo nevšiml.

Outsourcing PR agenturu-Výhody

• Tým profesionálů
  Tím, outsourcing těchto specialistů, podniky nemusí obávat ohrožení jejich poselství v zájmu publicity, protože oni mají dobře-respektoval, dobře-se sídlem odborníků na jejich straně.
• Média a vztahy s dodavateli
  Agentury prostřednictvím svých mnoha zaměstnanci mohou dát klientovi v kontaktu s širokou vesmír médií a poskytnout šíře kontaktů se sdělovacími prostředky, že in-house PR oddělení nemůže.
• Outsider perspektivy
  Je to jednodušší se zeptat nezávislou stranou shrnout image společnosti, než se zeptat interní PR osobě, která může namalovat obraz razítkem s zaujatosti. Navíc, mimo odborných prací s počtem klientů, vytváření širší pohled na odvětví a hlubší pochopení problémů, kterým čelí to.

Co je Media Kit a proč ji budete potřebovat

Media Kit je složka informace, které pomohou reportéři napsat přesný příběh. Měla by zahrnovat co fakta je chcete vědět.

Media sestavy také ukazují, že jste média-důvtipný a pochopit, jak se hraje hra zprávy, jak to pomůže reportérů ušetřit čas a zvýšit přesnost, protože vše je tam v černé a bílé. Oni nemusí trávit čas volání zdroj požádat o další informace, nebo dvojité-check řadu skutečností.

Bez ohledu na to, co vaše firma nabízí, by měly přinejmenším vaše media kit obsahuje:

• Historie firmy
• Profesní profily klíčových vedoucích pracovníků nebo pracovníky
• Základní Tisková zpráva s podrobnými informacemi Cílem společnosti
• Kopie výroční zprávy - zastrčené úhledně do profesionálně tištěných složky
• Tiskové zprávy o připravovaných Společnost se snaží
• Informace o nejnovější produkt, nebo servise zprávy
• Černá a bílá nebo barevné fotografie
• Vizitku

Některé společnosti, které chtějí, aby se velké dojmy s jejich media kit bude daleko nad rámec minimální. Mohly by obchod v profesionálním, ale konzervativní složku pro některé větší, jasnější balení a zahrnují věci jako audio CD nebo DVD společně s jasně barevnými letáky a vzorky výrobků.

Media soupravy mohou být použity pro mnohem více než jen media. Použít je jako marketingové materiály sdílet s potenciálními klienty. Take je na veletrzích. Dejte je do prodeje lidi, aby používali z prodeje hovory.

Public Relations Professionals - PR jako pracovní příležitost

Podle prognózy Úřad statistiky práce ve Spojených státech , oblasti public relations se bude i nadále využívat tisíce pracovních míst v příštích několika letech. S tolika oblastech, které vyžadují odborné znalosti public relation důstojníků, jako je medicína, věda, finance, atd., mnoho lidí zvážit public relations kariéry získat zisky a uznání.

Bakalářský 'titul v každém oboru, nejlépe se společenskými vědami, svobodná umění a humanitních oborů, je povinen přijmout do kurzu v této oblasti. Kromě tohoto jsou zde i krátkodobé kurzy osvědčení. Většina vzdělávacích programů v reklamě také public relations. Některé ústavy mají přijímacích zkoušek, zatímco jiní dávají přednost přijetí na základě zásluh.

Většina public relations praktici se rekrutují z řad žurnalistiky. Public relations důstojníci jsou vysoce kvalifikované odborníky se zkušenostmi a znalostmi v mnoha oblastech, například akcionář management v průběhu krize, in-house vztahy s veřejností, vedení účtu, finanční vztahy s veřejností, spotřebitel public relations, public relations software atd.

Dobré vztahy s veřejností odborníků síť dobře a média kontakty my ostatní ne!

Ten musí být kvalifikovaný v mnoha taktické disciplíny. Jmenujme jen několik z nich:

• vztahy s médii
• řečnictví
• psaní
• finanční komunikace
• pořádání speciálních akcí
• sledování problémů
• krizového řízení
• Kampaň poradenství

Co PR profesionálové obvykle dělají pro své klienty?:

• PR lidé číst a dívat se a poslouchat zprávy, a to vždy na vyhlídkovou pro příběhy, které se mohou sloučit s vaší zprávy. Potom říkají autoři, editoři nebo výrobci odpovědný za tuto zpravodajství s příběhem úhlem, což naznačuje, vy, váš produkt nebo službu jako vaše zaměření bodu. Jejich odpověď na otázku, média vždy chce odpověděl: "Proč ne? Proč teď? "
• PR specialisté také push "trvalé" nebo "nadčasové" příběhy, které nebyly závislé na konkrétní akci nebo novinky příběhu. Tyto funkce příběhy mohou být neocenitelné při přidán do firemní marketingové materiály a poslal ke klientům a vyhlídky.
• PR profesionálové mohou působit jako "spin doktoři," - tam jsou časy, kdy se dějí špatnosti a potřebujete zvládnout tuto krizi nějak. S přetrvávající, konzistentní public relations. "Řekni pravdu, řekni to, řekni to rychle" PR profesionálové mohou praxi nejefektivnější recept na řešení krize.

Spodní linka

Public relations, obvykle známý jako právě PR, vypadá jako drobnost, ale je opravdu základním kamenem každého podniku. Ať už vaše podnikání má své vlastní PR oddělení nebo smluv, které vypracovat, je důležité, aby have jeden method získávání informací o vaší company, produktů a služeb, aby váš target market.

Na více osobní poznámku, my všichni máme public relations - jaké stanovisko lidí o nás jako jednotlivců, co naši přátelé, rodiny, zaměstnavatelé a zaměstnanci myslí o nás ...

"Je to v dobách nejistoty a nejasnosti, že dobrá PR se stává stále více kritická, že? CEO je viděli studie, které ukazují, informačních řezy (např. PR, marketing, reklamu), může stát mnohem víc, než si zachránit. Velké PR obchody se zdají být asi tak rušné jako dřív, se nezdá být katastrofální pokles pracovních míst PR. Jistě, on-line sektor přijal hit. Ale vzhledem k statistické vzít spolu s praktickou realitou, je to vypadat jako PR celkově bude počasí aktuální bouři dobře. "

Ryan D. května
Public Relations Society of America

Tagy: pracovní příležitost , krizový management , Media sady , Media Relations , PR , PR profesionálové , Tiskové zprávy , veřejné Relaions Handbook , Public Relations , Public Relations knihy , Public Relations hřiště , Public Relations historie , Public Relations manuál , nakladatelství vztahy výuka