Základní Psaní

Toto je první v našem on-line kurzu seriálu o teorii, praxe, trendy a tajemství New Age Public Relations. Ostatní témata, která budeme povídat, jsou:

.

Pokud bych byl až do posledního dolaru mého marketingového rozpočtu
Já bych je utratit na PR!

Kevin Johnson
skupiny Vice President společnosti Microsoft
prodeje a marketingu

Co je to Public Relations

Zdá se, že těžko uvěřit na počátku 21. století, že existuje velké disciplíny s tolika různorodých, částečné, neúplné a omezené interpretací jejího poslání. Zde uvádíme jen odborný názor na to, co pro styk s veřejností je o:

• mluvit do médií na účet klienta.
• prodáváte nějaký produkt, službu nebo nápad.
• pověst řízení.
• inženýrství vnímání
• získávání úvěrů pro organizaci dobrého.
• omezení negativního, když to dělá špatně.

Podle definice, vztahy s veřejností je umění a věda o zřízení vztahů mezi organizací a jeho hlavní cílové skupiny. Public relations hraje klíčovou roli při obchodních odvětvích vytvořit pevné vztahy se zákazníky.

Existují různé typy vztahů s veřejností, v některých společnostech říkají vztahy s investory a další zase zavolá, že finanční vztahy s veřejností, ale to, co firmy si neuvědomují, je skutečnost, že vztahy s veřejností je velmi podstatnou a nedílnou marketingový nástroj.

V podstatě, obecnou představu public relations je reklama, značky a marketingu. Cokoliv, co se týká médií je odpovědný úředník public relations. Ten podporuje časopisy, noviny, rozhlas a televize k tisku nebo letecké dobré věci o službách a produktech. Tato podpora dosáhnou svých cílových zákazníků proto vytváří zvýšení prodeje a sponzorství.

Lidé jednají na jejich vnímání skutečnosti, tyto vjemy vést k určité chování, a něco s tím dá dělat ty, vnímání a chování, které vede k dosažení cíle organizace.

Která nás vede přímo k jádru pevnosti public relations.

Když se vytváří vztahy s veřejností, změny nebo posiluje obecné stanovisko dosažení, přesvědčování a pohybuje se-k--požadovanou akci těch lidí, jejichž chování ovlivňují organizaci, je dosaženo public relations mise.

Stručná historie PR

Public relations přišel s rozvojem masových médií. Na přelomu 20. století, "odhalování skandálů" novináři byli rozdmýchává veřejné disentu proti mocným monopolům a bohatých průmyslníků, kteří vládli den. Časné public relations firmám bojovat špatný tisk umístěním pozitivní příběhy o své klienty v novinách.

Bývalých novinářů, například Ivy Lee (zvažován některými být zakladatel moderní public relations), při první tiskové zprávy ke krmení novin "fakta" o jeho nepochopení klienty, zejména železnice a tabákový průmysl, a JD Rockefeller se Standard Oil . Termín Public Relations je uveden poprvé v roce 1897 Ročenka železniční literatury.

Lee a společnost se stala tak dobrý v whitewashing i nejtemnější firemní hříchy, že PR profesionálové si vysloužil pověst "spin doktorů."

Edward Bernays - self-jmenoval otec Public Relations

Edward Bernays byl profese první teoretik. On kreslil mnoho z jeho nápadů z teorií Sigmund Freud to o iracionální, nevědomé motivy, které formují lidské chování. Bernays autorem několika knih, včetně krystalizační veřejného mínění (1923), Propaganda (1928), a souhlasu inženýrství (1947). Viděl, public relations jako "aplikované sociologie", který využívá poznatků z psychologie, sociologie a dalších oborů vědecky řídit a ovládat myšlení a chování a iracionální "herdlike" veřejnosti.

V roce 1950 přijímá prsa první "Standardy pro profesionální praxi of Public Relations," předchůdce současného etického kodexu, naposledy přezkoumány v roce 2000 zahrnují šest základních hodnot a šest ustanovení kodexu. Šest základních hodnot jsou "advokacii, Poctivost, odbornost, nezávislost, věrnost a čestnost." Šest ustanovení kodexu jsou konzultovány s "volný tok informací, soutěže, zveřejňování informací, ochrana důvěrnosti, Střet zájmů, a posílení Profese . "

Kolik času uběhlo od dob Ivy Lee, a označit dnešní PR profesionálů jako nepoctivý bude ignorovat, jak všudypřítomné a důležité jejich práce se stalo lidem a organizacím všech velikostí a tvarů - malé podniky, autoři, aktivistů, vysoké školy, a non-neziskových organizací - a to nejen velký byznys a velká vláda.

Public Relations, Marketing a reklama?

Budete často zjišťují, že mnoho lidí si plete public relations s marketingem a / nebo reklamy, nebo naopak. Jednoznačným důvodem je to, že jasný-cut rozdíly mizí jako každý jiný strategie snahy na budování povědomí stále více integrují. Zatímco všechny tyto prvky jsou důležité, jsou velmi rozdílné.

Marketing

Marketing zahrnuje každý nástroj používá k vaší cílové skupině si produkt koupit a peníze. Můžete tak učinit prostřednictvím reklamy na billboardech, TV, rádio, v časopisech a novinách, on-line s reklamami Google na bannerové reklamy na webových stránkách jiných lidí, na Facebook, atd.

Marketingových oddělení by mohla být rozdělena na několik menších sekcí, které jsou odpovědné za: public relations, reklama, zákaznický servis, tržní podíl na výzkumu, stejně jako ceny, distribuce a umístění produktu. Všichni pracují ke stejnému konečnému cíli - který je k úspěchu a růstu společnosti

Reklama

Reklama, v prostém slova: uvedení svého produktu nebo služby, kdy může veřejnost vidět. Reklama umožňuje spotřebiteli vědět:

• Co to je, že musíte nabídnout
• Proč právě oni ji potřebují

Nákladů na reklamu, je drahý. Nejefektivnější reklamní kampaň vyžaduje také, že máte několik různých reklamy v různých oblastech jednom místě.

Public Relations

Existují dvě vozidla za to, že vaší firmy informace se zobrazují v médiích: platit za reklamu v tisku nebo nechat udělat za vás. Druhé vzniká jako přímý důsledek vztahů s veřejností (PR) úsilí - aktivně hledají publicitu jako forma marketingové komunikace.

Public relations je něco jako reklama je méně rušivý bratr. Současně je účinnější a nákladově-úspory než tradiční reklamní metody, neboť klade expozice v důvěryhodné třetí-party prodejnách a nabídnout tak třetina-party legitimitu, že reklama nemá. Jinými slovy, pokud vám někdo mluvit o tom, jak velké je vaše firma pak je mnohem pravděpodobnější, že získat důvěru veřejnosti a je tak snadnější prodávat své produkty na ně.

Off kurz na to, co potřebujete pro sdělovací prostředky chce říct svůj příběh. To je hlavním úkolem efektivní PR. Jako mediální expert Peter Hannaford, nám připomíná:

"Reportéři si příběhy, které mají být o tom, co je mimo běžné," řekl Hannaford. "Psí kousnutí člověk není příběh, protože se to stává často - kterýkoliv mailman. Ale člověk kousne psa téměř nikdy nestane a novinky.

If (novinářům) neměl psát příběhy o tom, co neobvyklého, když nebudou psát o spory ... pak by nebylo publikum, ""

Role of Public Relations ve Branding

Branding, je myšlenka, že určitá skupina atributů bude motivovat veřejnost k mít pozitivní myšlenky o konkrétní společnosti, produktu, služby nebo jednotlivce. Pracovních vztahů s veřejností je přimět veřejnost, aby byly pozitivní myšlenky o konkrétní společnosti, produktu, služby nebo jednotlivce. Je to jemný rozdíl, ale jedno zásadní.

Pokud jsou výrobky přiřazen osobnostní rysy nebo atributy veřejné-"přátelský", "... enviromentálně na kvalitu ... přístupných"-to znamená, že vztahy s veřejností, ve spojení s reklamou a marketingem, dělal svou práci. Ale protože veřejnost je samozřejmě na pozoru před reklamou a marketingem, a protože tyto obory jsou mnohem viditelnější než vztahy s veřejností, je možné, že PR je nejupřímnější a nejhlubší dopad na psychiku veřejnosti.

Public relations praktici jsou obzvláště vhodné pro branding pojem, protože jsou dobře obeznámeni s techniky a postupy, které vytvářejí veřejnou identitu velmi blízko centrální myšlenku značky. A mnoho expertů na branding zastávají názor, že public relations jsou důležitou součástí ne-li nejdůležitější částí-z Branding procesu.

PR řízení reputace

Reputace je součtem hodnot, které zúčastněné strany atribut společnosti, založené na jejich vnímání a interpretace obrazu firma komunikuje a jeho chování v průběhu doby.

Pro obchodní vedoucí, je důležité naslouchat tomu, co bylo řečeno, zejména pokud jsou negativní zprávy. Stále více firem trpí, protože nejsou výpis pro spotřebitele.
Public Relations rozvíjí pomalu do více strategický a komplexní disciplína nazval pověst řízení. Na rozdíl od tradičních přístupů k Public Relations, pověst přístupem k řízení není jen snažit nabídnout sliby, ale aktivně a strategicky průvodci značky takovým způsobem, že splní slib.

Náboj kola je pověst značky, protože je kolem tohoto konstruktu, že většina pověst se ztrácí a udělal. Přináší pozitivní prestiž značky důvěry, důvěra a prodeje, které se nakonec odrazí v růstu tržeb a ziskovosti.

Značky sliby, pověst o dodávce na takové sliby.

Public Relations Krizové řízení a plánování

V dnešním rychle-chodil-a stále se měnícím světě podnikání je zpravodajství. Uzavírání továren, fúze a akvizice, nezaměstnanost, stávky, pracovní jednání, firemní expanze, stavební projekty, stavební-úrazy a katastrof, které často vedou příběh na titulní straně nebo šest hodin zprávy.

Přesto mnoho organizací jsou zcela nepřipravený, nebo alespoň špatně-připravena pro práci s veřejností a aspekty krizového řízení těchto událostí. Tato nepřipravenost může vést k mnoha negativním a nežádoucím výsledkům pro Vás, Vaše zaměstnance, své zákazníky a zákazníky vaší společnosti a obchodu a průmyslu.

Vlastní PR Provedený kroky, aby správně řídit krize

• Adresa veřejnosti okamžitě po objevení krize.
• Udržet poctivost - veřejnost je ochoten odpustit čestný omyl, než vypočtená lež.
• Být poučný - média i veřejnost se bude vytvářet své vlastní pověsti, pokud však nejsou žádné informace, které jim společnost v krizi. Zvěsti se mohou způsobit podstatně větší škody, než společnost pravda.
• Se to týká - ukázat veřejnosti vám záleží, protože lidé budou shovívavější, pokud je zřejmé, že společnost se zajímá o oběti krize.
• Zachovat dva-cesta vztahy - společnost může dozvědět mnohé o stavu veřejného mínění poslechu.

V domě PR vs Outsourcing

Vedení musí určit, kolik úsilí, PR by mělo být externě, které funkce by měly být zachovány in-house a agentury, které se nejlépe hodí. Rozhodování o tom využít mimo agenturu zvládnout všechny nebo část firemních komunikací může být složitý proces, ale je to ten, který nabízí možnost pro přidávání značné odborné znalosti, odborné dovednosti a činnosti společnosti PR funkce.

Při posuzování hodnoty vs zevnitř ven-z-domu veřejných vztahů zaměstnanců, měla by si vzít v úvahu následující výhody jednotlivých alternativních a dosáhnout směs outsourcingu a vnitřní schopnosti, které vám nejlépe vyhovuje.

Výhody PR manipulace s In-house Zaměstnanci

• Pohodlí
  S někým poblíž může znamenat rozdíl mezi stále to dělá dnes a čeká na telefonát zítra. To také umožňuje okamžité sledování-up a rychlou dobu odezvy v krizových situacích.
• Pochopení klient
  In-house PR oddělení jsou přímo ovlivněny jejich akce. Aspekty řízení od své režijní k pochopení jejich potřeb organizace, jsou faktory, které mimo PR firmy často nemohou poskytnout. Čím více lidí se seznámí s jejich klientem, tím větší je pravděpodobnost, že je zaměřit se na větší výsledky.
• Reagovat na příležitosti
  In-house PR profesionální je na místě při vývoji dojde. PR vyškolený specialista, který se podílí na firemní setkání k projednání budoucí programy budou moci poukázat na možné příležitosti, které by jinak pozornosti neunikla.

Outsourcing na PR-agentury Výhody

• Tým profesionálů
  Od outsourcingu těchto odborníků, podniky nemusí obávat ohrožení jejich poselství v zájmu propagace, protože mají dobře-respektoval, i-zkušené profesionály na jejich straně.
• Médií a vztahy s dodavateli
  Agentury prostřednictvím svých mnoho zaměstnanců může dát klient v kontaktu s širokým vesmírem médií a poskytnout šíře kontaktů se sdělovacími prostředky, že in-house PR oddělení nemůže.
• Outsider pohledu
  Je jednodušší požádat nezávislou stranou, která má shrnout image společnosti, než se zeptat interní PR osobě, která může namalovat obrázek s razítkem zaujatosti. Navíc, mimo profesionální pracuje s počtem klientů, vytváření širší pohled na odvětví a hlubší pochopení problémů, s nimiž to.

Co je Media Kit a proč to potřebujete

Media kit je složka informace, které pomohou reportéři napsat přesný příběh. Měl by obsahovat fakta, co je chcete vědět.

Media kits také ukazují, že jste media-důvtipný a pochopit, jak se hraje hru zprávy, jak to novináři pomáhají šetřit čas a zvýšit přesnost, protože vše je tu v černé a bílé. Nemusejí trávit čas volání zdroj požádat o další informace, nebo double-li zkontrolovat množství faktů.

Bez ohledu na to, co vaše firma nabízí, by měl přinejmenším vaše média kit obsahuje:

• Historie firmy
• Profesní profily klíčových vedoucích pracovníků nebo pracovníky
• Základní tisková zpráva s podrobnými informacemi společnosti cíl
• Kopie výroční zprávy - zastrčenou úhledně do profesionálně tištěných složky
• Tiskové zprávy o připravovaných společnost snaží
• Informace o nejnovější produkt, nebo servise releases
• Černobílé nebo barevné fotografie
• Vizitka

Některé firmy, které chtějí, aby se velké dojmy s jejich media kit bude daleko nad rámec minimální. Mohli obchod s profesionálním, ale konzervativní složku pro některé větší, ostřejší balení a obsahuje věci jako audio CD nebo DVD spolu s pestrobarevnými letáky a vzorky výrobků.

Media soupravy může být použit pro mnohem více než jen média. Použít jako marketingové materiály sdílet s potenciálními klienty. Vezměte je na obchodních výstavách. Dejte jim do prodeje lidi, aby používali při prodeji hovory.

Odborníci Public Relations - PR jako pracovní místa

Podle prognózy Úřad statistiky práce ve Spojených státech, se v oblasti vztahů s veřejností i nadále využívat tisíce volných pracovních míst v několika příštích letech. S tolika oblastech, které vyžadují odborné znalosti public relation důstojníků, například lékařství, vědy, financí, atd., mnozí lidé považují za užívání public relations kariéry získat zisky a uznání.

Bakalářský 'titul v každém oboru, nejlépe se společenskými vědami, svobodná umění a humanitní obory, je povinen přijmout do kurzu v této oblasti. Kromě toho existuje i krátkodobé kurzy termín osvědčení. Většina vzdělávacích programů v inzerci také zahrnovat public relations. Některé ústavy mají přijímací zkoušky, zatímco jiní dávají přednost přijetí na základě zásluh.

Většina public relations praktici se rekrutuje z řad žurnalistiky. Public relations důstojníci jsou vysoce kvalifikované odborníky se zkušenostmi a znalostí v mnoha oblastech, například akcionář řízení v průběhu krize, in-house "vztahy s veřejností, vedení účtu, finanční vztahy s veřejností, spotřebitelské vztahy s veřejností, public relations software atd.

Dobré vztahy s veřejností i odborníky sítě a mají kontakty v médiích my ne!

Ten musí být kvalifikované v mnoha taktických oborů. Jmenujme jen několik z nich:

• Vztahy s médii
• řečnictví
• písemně
• Finanční komunikace
• pořádání speciálních akcí
• sledování problémů
• krizového řízení
• Kampaň consulting

Co PR profesionálů obvykle pro své klienty?:

• PR lidé číst a dívat se a poslouchat zprávy, vždy hledá pro příběhy, které se mohou sloučit s vaší zprávy. Pak říkají autoři, redaktoři nebo výrobci, odpovědný za tuto zprávu s příběhem úhlu, což naznačuje, vy, váš produkt nebo službu jako své zaměření bodu. Jejich odpověď na otázku, média vždy chce, odpověděl: "Proč ne? Proč teď? "
• PR specialisté také push "trvalé", nebo "nadčasové" příběhy těch, které nejsou závislé na konkrétní události nebo zprávou. Tyto funkce příběhy mohou být neocenitelné při přidán do firemní marketingové materiály a poslal na klienty a potenciální zákazníky.
• PR odborníci mohou působit jako "spin doktorů" - Jsou chvíle, kdy špatné věci se stávají a vy musíte zvládnout krizi nějak. S přetrvávající, konzistentní public relations. "Řekni pravdu, to všechno říct, řekněte to rychle" PR profesionálů praxi může nejúčinnější recept na řešení krizí.

The Bottom Line

Public relations, obvykle známý pouze jako PR, to vypadá jako maličkost, ale je opravdu základem každého podnikání. Ať už vaše firma má vlastní PR oddělení nebo smluv, které fungovat, je důležité mít metoda, jak získat informace o vaší společnosti, produktů a služeb pro váš cílový trh.

Na více osobní poznámku, že všichni máme vztahy s veřejností - jaký názor mají lidé o nás jako jednotlivců, co naši přátelé, rodiny, zaměstnavatelé a zaměstnanci myslí o nás ...

"Je to v dobách nejistoty a nejasností, že dobré PR se stává stále více kritické, ne? CEO je viděli studie ukazují, že snížení dosahu (např. PR, marketingu, reklamy), může stát mnohem víc, než zachránit. PR velké obchody se zdají být o plně pracovně vytížený, se nezdá být katastrofální pokles volná místa PR. Jistě, on-line sektoru přijal hit. Ale vzhledem k statistické vzít spolu s praktickou realitou, vypadá to jako PR celkově bude počasí současnou bouři dobře. "

Ryan D. května
Public Relations Society of America

Štítky: pracovní místa, Krizový management, Media Kit, Media Relations, PR, PR profesionály, tiskové zprávy, veřejné Relaions Příručka, Public Relations, Public Relations knihy, Kurz Public Relations, Public Relations historie, Public Relations manuál, Publis vztahy výuka