Primaria Redacción

Este es el primer artículo de nuestra serie de cursos en línea sobre la teoría, la práctica, las tendencias y los secretos de la Nueva Era de Relaciones Públicas. Otros temas que cubrimos son:

.

Si yo fuera hasta el último dólar de mi presupuesto de marketing
Yo lo gastaría en PR!

Kevin Johnson
vicepresidente del grupo Microsoft
ventas y marketing

¿Qué es Relaciones Públicas

Parece difícil de creer en los albores del siglo 21, que existe una disciplina importante con tantas interpretaciones diversas, parcial, incompleta y limitada de su misión. Aquí, sólo una muestra de la opinión profesional sobre lo que las relaciones públicas es todo sobre:

• de hablar con los medios de comunicación en nombre de un cliente.
• la venta de un producto, servicio o idea.
• la gestión de la reputación.
• de ingeniería de la percepción de
• atraer crédito a una organización para hacer el bien.
• limitar el lado negativo, cuando lo hace mal.

Por definición, las relaciones públicas es el arte y la ciencia de establecer relaciones entre una organización y sus audiencias clave. Las relaciones públicas desempeña un papel clave en ayudar a las industrias de negocios crear relaciones sólidas con los clientes.

Hay diferentes tipos de relaciones públicas, algunas empresas llaman relaciones con los inversores y, sin embargo otros se llaman las relaciones financieras públicas, pero lo que las empresas no se dan cuenta es el hecho de que las relaciones públicas es una herramienta de marketing muy esencial e integral.

Básicamente, la idea general de las relaciones públicas es la publicidad, branding y marketing. Todo lo que involucra los medios de comunicación es responsabilidad del oficial de relaciones públicas. Él anima a revistas, periódicos, radio y televisión para imprimir o aire cosas buenas acerca de los servicios y los productos. Esta promoción llegará a sus clientes objetivo por lo tanto generando un aumento en las ventas y el clientelismo.

La gente actúa en su percepción de los hechos, las percepciones de conducir a ciertos comportamientos, y se puede hacer algo acerca de las percepciones y los comportamientos que conduce a la consecución de los objetivos de una organización.

Esto nos lleva directamente a la fuerza de la base de las relaciones públicas.

Cuando se crea relaciones públicas, los cambios, o bien refuerza la opinión general al llegar, convencer y mover a la acción deseada aquellas personas cuyos comportamientos afectan a la organización, se lleva a cabo la misión de relaciones públicas.

Breve Historia de PR

Las relaciones públicas llegó con el desarrollo de los medios de comunicación. A la vuelta del siglo 20, "sensacionalista" periodistas fueron provocando la disensión pública en contra de los monopolios poderosos y ricos industriales, que gobernó el día. Principios de relaciones públicas de las empresas de combatir la mala prensa que mediante la colocación de historias positivas acerca de sus clientes en los periódicos.

Periodistas de la época, como Ivy Lee (considerado por algunos como el fundador de las relaciones públicas modernas), utilizó la prensa comunicados de primera para alimentar a los periódicos "los hechos" acerca de sus clientes mal entendido, a saber, el ferrocarril y las industrias del tabaco, JD y Standard Oil de Rockefeller . El término de Relaciones Públicas se encuentra por primera vez en el Anuario 1897 de los ferrocarriles de la literatura.

Lee y la empresa llegó a ser tan bueno en blanquear incluso los pecados más oscuros de las empresas que los profesionales de PR ganado una reputación como "Spin Doctors".

Edward Bernays fue primer teórico de la profesión. Señaló a muchas de sus ideas de las teorías de Sigmund Freud acerca de los motivos irracionales, inconscientes que forman el comportamiento humano. Bernays, autor de varios libros, incluyendo cristalizando la Opinión Pública (1923), Propaganda (1928), y la ingeniería del consenso (1947). Vio las relaciones públicas como una "aplicación de la ciencia social", que utiliza puntos de vista de la psicología, la sociología y otras disciplinas científicas para manejar y manipular el pensamiento y el comportamiento de un público irracional y "herdlike".

En 1950 PRSA promulga la primera "Normas Profesionales para la Práctica de las Relaciones Públicas", un precursor del actual Código de Ética, revisado por última vez en 2000 para incluir seis valores fundamentales y seis disposiciones del código. Los seis principales valores son "la promoción, la honestidad, la especialización, la independencia, lealtad y equidad". Los seis consultas con las disposiciones del código son "Libre Flujo de Información, Competencia, divulgación de información, defensa de las confidencias, los conflictos de interés, y mejora de la Profesión ".

Ha pasado mucho tiempo desde los días de Ivy Lee, y para etiquetar los profesionales de hoy PR como deshonesto sería ignorar cómo es penetrante e importante su trabajo se ha convertido a las personas y organizaciones de todos tamaños y formas - las pequeñas empresas, los autores, los activistas, las universidades, y las organizaciones sin fines de lucro - y no sólo grandes empresas y los grandes gobiernos.

Relaciones Públicas, Marketing y Publicidad?

Usted encontrará a menudo que muchas personas confunden las relaciones públicas con la comercialización y / o publicidad, o viceversa. La razón más evidente de esto es que las claras distinciones de corte están desapareciendo como los esfuerzos de concientización diferente cada estrategia de creación de cada vez más integrado. Si bien todos los componentes son importantes, son muy diferentes.

Marketing

Marketing comprende cualquier instrumento utilizado para ayudar a su público objetivo a comprar su producto y hacer dinero. Usted puede hacer esto a través de la publicidad en carteles, TV, radio, revistas y periódicos, en línea con los anuncios de Google, en los anuncios de banner en los sitios web de otras personas, en Facebook, etc

Departamento de marketing de una empresa podría subdividirse en varias secciones más pequeñas que son responsables de: relaciones públicas, publicidad, servicio al cliente, la investigación la cuota de mercado así como precios, distribución y colocación de productos. Todos trabajan hacia el mismo objetivo final - que es el éxito y el crecimiento de la empresa

Publicidad

De publicidad, de palabra claro: poner su producto o servicio donde el público puede verlo. La publicidad permite al consumidor saber:

• ¿Qué es lo que usted tiene que ofrecer
• ¿Por qué exactamente lo necesitan

El costo de la publicidad es caro. La campaña de publicidad más efectiva también se requiere que usted tenga varios anuncios diferentes en diferentes zonas de un solo lugar.

Relaciones Públicas

Hay dos vehículos para tener información de su empresa aparece en un medio de comunicación: pagar para anunciar o dejar que la prensa lo haga por usted. Este último se produce como consecuencia directa de las relaciones públicas (PR) los esfuerzos - que buscan activamente la publicidad como una forma de comunicaciones de marketing.

Las relaciones públicas es una especie de hermano menos molestas, como la publicidad. Al mismo tiempo, es más eficaz y ahorro de costes que los métodos de publicidad tradicionales, ya que los lugares de exposición en medios creíbles de terceros partidos, ofreciendo así una tercera parte la legitimidad de que la publicidad no tiene. En otras palabras, si usted consigue a alguien más con quien hablar sobre cuán grande es su empresa, entonces es mucho más probable que ganar la confianza del público y tener un tiempo más fácil vender sus productos a ellos.

Fuera de curso para hacer esto usted necesita para hacer los medios de comunicación quiere contar su historia. Esa es la tarea principal de las relaciones públicas eficaces. Como experto en medios de Peter Hannaford, nos recuerda:

"Los periodistas quieren ser historias sobre lo que está fuera de lo común", dijo Hannaford. "Perro muerde a un hombre no es una historia porque ocurre con frecuencia - pregunte a cualquier cartero. Pero perro muerde a un hombre casi nunca sucede y es noticia.

Si (los periodistas) no escribir historias sobre lo que estaba fuera de lo común, si no escribir sobre las controversias ... entonces no habría una audiencia ","

El papel de las Relaciones Públicas en Marca

Marca de fábrica es la idea de que un conjunto de atributos que animar al público a tener pensamientos positivos acerca de una determinada empresa, producto, servicio o persona. El trabajo de relaciones públicas para alentar al público a tener pensamientos positivos acerca de una determinada empresa, producto, servicio o persona. Es una distinción sutil, pero esencial.

Cuando los productos se asignan los rasgos de personalidad y atributos por el público "amistosa", "conscientes del medio ambiente relacionados con la calidad ... ... accesible"-que significa que las relaciones públicas, en relación con la publicidad y el marketing, ha hecho su trabajo. Pero debido a que el público es, naturalmente, cuidado de la publicidad y el marketing, y porque esas disciplinas son mucho más visibles que las relaciones públicas, es posible que el PR hace el más honesto y más profundo, impacto en la psique del público.

Las relaciones públicas profesionales se adaptan muy bien al concepto de marca, ya que están bien versados en las técnicas y prácticas que crean una identidad pública muy cercano a la idea central de una marca. Y muchos expertos en Branding defienden la opinión de que las relaciones públicas son una parte vital, si no la parte más vital del proceso de Branding.

PR Gestión de la Reputación Corporativa

Reputación Corporativa es la suma de los valores que las partes atribuyen a una empresa, en función de su percepción e interpretación de la imagen de la compañía se comunica y su comportamiento en el tiempo.

Para los líderes de negocios, es importante escuchar lo que se dice, sobre todo si los mensajes son negativos. Más y más compañías están sufriendo porque no son de revistas para el consumidor.
Relaciones Públicas se está desarrollando lentamente en una disciplina más estratégico y holístico denomina gestión de la reputación. A diferencia de los enfoques tradicionales de las relaciones públicas, el enfoque de gestión de la reputación no sólo tratan de ofrecer promesas, pero activa y estratégicamente guías de una marca de tal manera que cumplirá con la promesa.

El eje de la rueda es la reputación de la marca, ya que es en torno a esta construcción que la mayoría de la reputación se han perdido y hecho. Una reputación positiva de la marca trae la confianza, la confianza, y las ventas, que son en última instancia se refleja en el crecimiento de ingresos y la rentabilidad.

Las marcas hacen promesas, la reputación es acerca de la entrega de tales promesas.

De Relaciones Públicas y Planificación de Gestión de Crisis

En el actual ritmo rápido y cambiante mundo, el negocio es una buena noticia. Los cierres de plantas, fusiones y adquisiciones, el desempleo, huelgas, negociaciones laborales, la expansión de sociedades, proyectos de construcción, la construcción de los accidentes y las catástrofes son a menudo la historia principal en la portada o el seis de prensa.

Sin embargo, muchas organizaciones están totalmente preparadas, o al menos mal preparados para manejar las relaciones públicas y los aspectos de gestión de crisis de estos eventos. Esta falta de preparación puede llevar a muchos resultados negativos y no deseados para usted, sus empleados, sus clientes y clientes, su empresa y su sector empresarial e industrial.

Custom PR ejecutado medidas para gestionar adecuadamente una crisis

• Dirección del público inmediatamente después del descubrimiento de la crisis.
• Mantener la honestidad - que el público está más dispuesto a perdonar un error honesto que una mentira calculada.
• Ser informativo - los medios de comunicación, así como el público va a crear sus propios rumores, si no se da información a ellos por la empresa en crisis. Los rumores pueden causar daños mucho más a la sociedad que la verdad.
• Sea que se trate - mostrar al público le importa porque la gente será más indulgente si es evidente que la sociedad se preocupa por las víctimas de la crisis.
• Mantener unas relaciones - la empresa puede aprender mucho sobre el estado de la opinión pública por la escucha.

En la Casa de PR vs Outsourcing

Los ejecutivos deben determinar la cantidad de esfuerzo de relaciones públicas debe ser externalizadas, que funciona debe mantenerse en casa y qué organismo es el mejor ajuste. Tomar la decisión de utilizar una entidad independiente para manejar todas o una parte de las comunicaciones de una empresa puede ser un proceso complejo, pero es uno que ofrece la posibilidad de añadir una considerable experiencia, habilidades profesionales y la actividad a la función de la empresa de relaciones públicas.

Al examinar el valor del interior vs fuera de la dotación de personal de relaciones públicas casa, tu debería considerar las siguientes ventajas de cada alternativa y llegar a una mezcla de la externalización y las capacidades en el interior que funcione mejor para usted.

Las ventajas de Manejo de relaciones públicas con personal interno

• Conveniencia
  Tener a alguien cercano puede significar la diferencia entre conseguir que se haga hoy y la espera de una llamada telefónica de la mañana. Esto también permite el seguimiento inmediato y el tiempo de respuesta rápida en situaciones de crisis.
• Comprensión del cliente
  En los departamentos de la casa de PR se ven directamente afectados por sus acciones. Aspectos que van desde la gestión de sus gastos generales a la comprensión de las necesidades de su organización son factores que una empresa de PR fuera a menudo no pueden proporcionar. Las personas son más familiares con su cliente, más probabilidades hay de que aspirar a mejores resultados.
• Capacidad de respuesta a las oportunidades de
  En una casa de PR profesional está en el sitio cuando los acontecimientos. Un especialista en relaciones públicas capacitados que participa en reuniones de empresa para discutir los programas de futuro será capaz de señalar las posibles oportunidades que de otra manera hubieran pasado inadvertidos.

Outsourcing de relaciones públicas para una agencia-Las ventajas

• Un equipo de profesionales de
  Mediante la externalización de estos especialistas, las empresas no necesitan preocuparse por comprometer su mensaje por el bien de la publicidad, porque se han respetado, profesionales bien establecidos de su lado.
• Medios de comunicación y las relaciones de proveedores
  Agencias a través de sus muchos empleados pueden poner a un cliente en contacto con un amplio universo de los medios de comunicación y proporcionar un ancho de contactos con los medios de que un in-house Departamento de Relaciones Públicas no puede.
• La perspectiva del forastero
  Es más fácil pedir a un tercero independiente para resumir la imagen de la empresa que pedir a una persona PR interno, que puede pintar una imagen estampada con sesgo. Por otra parte, funciona un profesional externo con un número de clientes, generar una perspectiva más amplia sobre una industria y una comprensión más profunda de los problemas que se enfrenta.

¿Qué es el Media Kit y por qué lo necesita

Un kit de medios de comunicación es una carpeta de información que ayudará a los periodistas escribir una historia precisa. Debe incluir cualquier hecho que usted quiere que sepa.

Kits de medios de comunicación también muestran que usted los medios de comunicación-comprensión y entender cómo se juega el juego de noticias, ya que los redactores de ahorrar tiempo y mejorar la precisión, porque todo está allí en blanco y negro. Ellos no tienen que gastar tiempo llamando a la fuente para pedir más información, o compruebe numerosos hechos.

Independientemente de lo que ofrece su empresa, por lo menos, sus medios de comunicación kit debe incluir:

• Una historia de su empresa
• Perfiles profesionales de los principales ejecutivos o funcionarios de
• Un comunicado de prensa detallando los objetivos básicos de la empresa
• Una copia del informe anual - escondido cuidadosamente en una carpeta de impresión profesional
• Comunicados de prensa sobre la empresa se esfuerza próximo
• Información sobre los últimos lanzamientos de producto o de servise
• En blanco y negro o color de las fotos
• Una tarjeta de visita

Algunas empresas que quieren hacer grandes impresiones con el kit de sus medios de comunicación van mucho más allá de los mínimos. Podrían comercio en el profesional, pero la carpeta de algunos conservadores más grande, más brillante y envases incluyen cosas como los CDs de audio o DVD, junto con volantes de colores brillantes y muestras de productos.

Kits de medios de comunicación pueden ser utilizados para mucho más que los medios de comunicación. Utilizarlos como materiales de marketing para compartir con los clientes potenciales. Llevarlos a ferias comerciales. Dé a su personal de ventas a utilizar en las llamadas de ventas.

Profesionales de Relaciones Públicas - PR como Career Opportunity

Según las previsiones de la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos, el campo de las relaciones públicas continuará cosechando miles de ofertas de trabajo en los próximos años. Con tantos ámbitos que requieren la experiencia de los oficiales de relaciones públicas, tales como la medicina, la ciencia, las finanzas, etc, muchas personas consideran que teniendo la carrera de relaciones públicas para obtener beneficios y el reconocimiento.

Licenciatura en cualquier disciplina, preferentemente con las ciencias sociales, artes liberales y las humanidades está obligado a tomar un curso en este campo. Aparte de esto hay también cursos de certificación a corto plazo. La mayoría de programas de formación en la publicidad también incluyen las relaciones públicas. Algunos institutos han exámenes de ingreso, mientras que otros prefieren la admisión sobre la base de mérito.

La mayoría de los profesionales de relaciones públicas son reclutados en las filas del periodismo. Las relaciones públicas los funcionarios son profesionales altamente capacitados con experiencia y conocimientos en muchas áreas, por ejemplo la gestión de los accionistas durante una crisis, de relaciones públicas, gestión de cuentas, relaciones públicas financieras, las relaciones de consumo público, relaciones públicas de software, etc

Buenas relaciones públicas, profesionales de la red bien y tienen contactos con los medios que el resto de nosotros no!

Debe ser experto en muchas disciplinas tácticas. Para citar sólo algunos:

• relaciones con los medios
• hablar en público
• escrito
• comunicación financiera
• la organización de eventos especiales
• el seguimiento de problemas
• la gestión de crisis
• consulta de campaña

¿Qué profesionales de relaciones públicas suelen hacer para sus clientes?:

• Gente de la banda leer y ver y escuchar las noticias, siempre en busca de historias que pueden encajar con su mensaje. Entonces, que ellos llaman a los escritores, editores o productores responsables de que las noticias con un ángulo de la historia, lo que sugiere que usted, su producto o su servicio como punto de enfoque. Responden a la cuestión de los medios de comunicación siempre quiere respondió: "¿Por qué? ¿Por qué ahora? "
• Especialistas en relaciones públicas también empujan "perenne" o "sin tiempo" historias, las que no dependen de un acontecimiento o una noticia en particular. Estas historias característica puede ser muy valiosa cuando se añade a sus materiales de marketing de las empresas y enviados a clientes y prospectos.
• Profesionales de relaciones públicas pueden actuar como "Spin Doctors" - Hay veces que pasan cosas malas y que necesita para gestionar la crisis de alguna manera. Con persistencia, las relaciones públicas coherentes. "Decir la verdad, decirlo todo, decirlo rápidamente" profesionales de relaciones públicas puede practicar la receta más eficaz para la gestión de crisis.

The Bottom Line

De relaciones públicas, por lo general, como la denominan PR, suena como una cosa tan pequeña, pero es realmente la piedra angular de cualquier negocio. Si su negocio tiene su propio departamento de relaciones públicas o contratos que funcionan, es importante disponer de un método de obtener información sobre su empresa, productos y servicios a su mercado objetivo.

En una nota más personal, todos tenemos relaciones públicas - lo que la gente de opinión tienen acerca de nosotros como individuos, lo que nuestros amigos, la familia, los empleadores y los empleados piensan de nosotros ...

"Es en tiempos de incertidumbre y ambigüedad que de buenas relaciones públicas se vuelve cada vez más crítica, ¿no? CEO han visto los estudios muestran que los cortes de difusión (por ejemplo, relaciones públicas, marketing, publicidad) pueden costar mucho más de lo que ahorran. Las grandes tiendas PR parecen ser tan ocupado como siempre, no parece ser una caída catastrófica en ofertas de trabajo de relaciones públicas. Claro, el sector de Internet ha tenido un gran éxito. Pero teniendo en cuenta la estadística tomar junto con la realidad práctica, es el aspecto de relaciones públicas global será la tormenta actual bien ".

Ryan D. May
Public Relations Society of America

Etiquetas: Oportunidad de carrera, gestión de crisis, Kits de medios, relaciones con los medios, relaciones públicas, profesionales de relaciones públicas, prensa, público Relaions Manual, Relaciones Públicas, Relaciones Públicas Reserva, Curso de Relaciones Públicas, Relaciones Públicas Historia, Manual de Relaciones Públicas, Relaciones Publis Tutorial