Elementare di scrittura

Questo è il primo articolo della nostra serie corso online sulla teoria, pratica, le tendenze ei segreti del New Age Pubbliche Relazioni. Altri temi che ci riguardano sono:

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Se mi è scesa al dollaro ultimo del mio budget per il marketing
Io passavo sul PR!

Kevin Johnson
Group Vice President Microsoft
vendite e marketing

Che cosa è Public Relations

Sembra difficile da credere, all'alba del 21 ° secolo, che esiste una disciplina importante, con tante interpretazioni diverse, parziale, incompleta e limitata della sua missione. Qui, un campionario di parere professionale su ciò che le relazioni pubbliche è tutto:

• parlando con i media per conto di un cliente.
• vendita di un prodotto, servizio o idea.
• Reputation Management.
• Ingegneria della percezione
• attrarre credito ad una organizzazione per fare del bene.
• limitare gli aspetti negativi quando si fa male.

Per definizione, le pubbliche relazioni è l'arte e la scienza di stabilire relazioni tra l'organizzazione e il suo pubblico chiave. Relazioni con il pubblico svolge un ruolo chiave nell'aiutare le industrie d'affari di creare rapporti forti con i clienti.

Ci sono diversi tipi di relazioni pubbliche, alcune aziende chiamano relazioni con gli investitori e altri ancora si chiamano finanziarie pubbliche relazioni, ma ciò che le aziende non si rendono conto è il fatto che le relazioni pubbliche è uno strumento estremamente essenziale e integrante di marketing.

Fondamentalmente, l'idea generale di relazioni pubbliche è la pubblicità, branding e marketing. Tutto ciò che riguarda la media è di competenza del responsabile delle pubbliche relazioni. Egli incoraggia riviste, giornali, radio e TV per la stampa o per via aerea buone cose circa i servizi ei prodotti. Questa promozione sarà raggiungere i propri clienti mirati quindi generando un aumento delle vendite e clientelismo.

Le persone agiscono sulla loro percezione dei fatti, tali percezioni portare a certi comportamenti, e qualcosa può essere fatto su tali percezioni e comportamenti che porta al conseguimento degli obiettivi di un'organizzazione.

Che ci conduce direttamente al cuore la forza delle relazioni pubbliche.

Quando le relazioni pubbliche crea, modifica o rafforza l'opinione generale da raggiungere, convincere e in movimento-to-desiderata-azione quelle persone i cui comportamenti influenzano l'organizzazione, le relazioni pubbliche missione è compiuta.

Breve storia del PR

Pubbliche relazioni è arrivato con lo sviluppo dei mezzi di comunicazione di massa. A cavallo del 20 ° secolo, "scandalismo" i giornalisti sono stati fomentare il dissenso del pubblico contro i monopoli potenti e ricchi industriali che hanno governato la giornata. Primi ditte di pubbliche relazioni combattere la cattiva stampa, ponendo le storie positive circa i loro clienti nei giornali.

Ex giornalisti, come Ivy Lee (considerato da alcuni come il fondatore della moderna pubbliche relazioni), utilizzato la stampa prima release per alimentare i giornali "i fatti" circa i suoi clienti frainteso, vale a dire la ferrovia e le industrie del tabacco, e JD Rockefeller's Standard Oil . Il termine Relazioni con il Pubblico si trova per la prima volta nel 1897 Yearbook of Railway letteratura.

Lee e società è diventato così bravo a mascherare anche i peccati più oscuri imprese che i professionisti PR guadagnato una reputazione come "spin doctor".

Edward Bernays - l'auto-nominato Padre delle Relazioni Pubbliche

Edward Bernays fu primo teorico della professione. Trasse molte delle sue idee dalle teorie di Sigmund Freud circa l'irrazionale, le motivazioni inconsce che il comportamento forma umana. Bernays autore di diversi libri, tra cui Crystallizing Public Opinion (1923), Propaganda (1928), e The Engineering of Consent (1947). Egli vide le relazioni pubbliche come una "scienza applicata sociale" che utilizza intuizioni dalla psicologia, la sociologia e altre discipline scientificamente per gestire e manipolare il pensiero e il comportamento di un pubblico irrazionale e "herdlike".

Nel 1950 PRSA mette in scena il primo "Professional Standards per la pratica delle Relazioni Pubbliche", un precursore per l'attuale Codice Etico, ultima revisione nel 2000 a sei valori fondamentali e sei le disposizioni del codice. I sei valori fondamentali sono "Advocacy, onestà, competenza, indipendenza, lealtà, e di equità." I sei disposizioni del codice sono consultato con il "Free Flow of Information, concorrenza, divulgazione di informazioni, la salvaguardia confidenze, conflitti di interesse, e rafforzare la professione ".

Molto tempo è passato dai tempi di Ivy Lee, e per etichettare i professionisti di oggi PR come disonesti significherebbe ignorare il modo pervasivo e importante il loro lavoro è diventato a persone e organizzazioni di tutte le forme e dimensioni - le piccole imprese, gli autori, gli attivisti, le università, e organizzazioni non profit - azienda non solo grande e grande governo.

Pubbliche relazioni, marketing e pubblicità?

Si trovano spesso che molte persone confondono le pubbliche relazioni con la commercializzazione e / o pubblicitario o viceversa. Il motivo più evidente di ciò è che la chiara distinzione taglio stanno scomparendo come gli sforzi di ogni strategia di costruzione di diversi consapevolezza sempre più integrato. Mentre tutte le componenti sono importanti sono molto diversi.

Marketing

Marketing comprende tutti gli strumenti utilizzati per aiutare il pubblico di destinazione acquistare il prodotto e fare soldi. È possibile effettuare questa operazione attraverso la pubblicità sui cartelloni pubblicitari, tv, radio, riviste e giornali, in linea con gli annunci di Google, il banner pubblicitari sui siti web di altre persone, su Facebook, ecc

Reparto di una società di marketing potrebbe essere suddivisa in diverse sezioni più piccole che sono responsabili di: relazioni pubbliche, pubblicità, servizio clienti, la ricerca della quota di mercato così come i prezzi, la distribuzione e il product placement. Funzionano tutti verso lo stesso obiettivo finale - che è il successo e la crescita della società

Pubblicità

La pubblicità, in parole semplici: mettere il vostro prodotto o servizio in cui il pubblico può vedere. Pubblicità consente al consumatore sapere:

• Ciò che hai da offrire
• Perché esattamente ne hanno bisogno

Il costo della pubblicità è costoso. La campagna pubblicitaria più efficace richiede anche che si dispone di più annunci diversi in diverse zone di una località a uno.

Public Relations

Ci sono due veicoli per avere informazioni della vostra azienda presentarsi in un media: pay per pubblicizzare o lasciare che la stampa di farlo per voi. Quest'ultimo caso si verifica come conseguenza diretta di pubbliche relazioni (PR) gli sforzi - attivamente alla ricerca di pubblicità come una forma di comunicazione di marketing.

Pubbliche relazioni è una specie di fratello meno evidente di come la pubblicità. Allo stesso tempo è più efficace e di risparmio di costi rispetto ai metodi tradizionali di pubblicità in quanto luoghi di esposizione nei punti vendita credibile terza parte, offrendo così una terza parte di legittimità che la pubblicità non ha. In altre parole, se qualcun altro a parlare di quanto è grande la vostra azienda è quindi si è molto più probabile per guadagnare la fiducia del pubblico e di avere un tempo più facile vendere i vostri prodotti ad essi.

Fuori rotta per fare questo è necessario apportare dei media vuole raccontare la tua storia. Questo è il compito principale di efficienti PR. Come esperto di media Peter Hannaford, ci ricorda:

"I giornalisti vogliono storie di essere su ciò che è fuori dall'ordinario", ha detto Hannaford. "Il cane che morde l'uomo non è una storia, perché spesso accade - chiedere a qualsiasi postino. Ma il cane che morde l'uomo non accade quasi mai ed è una notizia.

Se (i giornalisti) non scrivere storie su ciò che era fuori dal comune, se non scrivere di polemiche ... allora non ci sarebbe un pubblico ","

Il ruolo delle Relazioni Pubbliche in Branding

Branding è l'idea che un particolare insieme di attributi che incoraggiare il pubblico ad avere pensieri positivi su una determinata azienda, prodotto, servizio o individuali. Il lavoro di pubbliche relazioni è quello di incoraggiare il pubblico ad avere pensieri positivi su una determinata azienda, prodotto, servizio o individuali. È una distinzione sottile, ma essenziale.

Quando i prodotti vengono assegnati i tratti della personalità o gli attributi da parte del pubblico-"amichevole", "ambientalmente consapevole ... questione di qualità ... accessibili", ciò significa che le relazioni pubbliche, in collaborazione con la pubblicità e il marketing, ha svolto il suo lavoro. Ma perché il pubblico è naturalmente diffidare di pubblicità e marketing, e in quanto tali discipline sono molto più visibili le relazioni pubbliche, è possibile che PR rende il più onesto e più profondo, l'impatto sulla psiche dei cittadini.

Relazioni operatori pubblici sono particolarmente adatti al concetto Branding, dal momento che sono ben versati nelle tecniche e pratiche che creano un'identità pubblica molto vicino l'idea centrale di un marchio. E molti esperti sul Branding sposare l'opinione che le relazioni pubbliche sono una parte vitale, se non la maggior parte vitale del processo di branding.

PR Management of Corporate Reputation

La reputazione aziendale è la somma dei valori che gli operatori attribuiscono a una società, in base alla loro percezione e l'interpretazione delle immagini comunica la società e il suo comportamento nel tempo.

Per i dirigenti d'azienda, è importante ascoltare ciò che viene detto, soprattutto se i messaggi sono negativi. Sempre più aziende stanno soffrendo perché non sono lista per il consumatore.
Le relazioni pubbliche si sta sviluppando lentamente in una disciplina più strategica e olistica chiamato la gestione della reputazione. A differenza degli approcci tradizionali di pubbliche relazioni, l'approccio alla gestione reputazione non solo cercano di offrire promesse, ma in modo attivo e strategico simulatore di un marchio in modo tale che trasporta sulla promessa.

Il mozzo della ruota reputazione del marchio, in quanto è attorno a questa costruzione di reputazione che la maggior parte sono perso e fatto. Una reputazione positiva del marchio porta la fiducia, la fiducia, e le vendite, che sono in ultima analisi, riflette in una crescita del fatturato e della redditività.

Brands fare promesse, la reputazione è di circa la consegna di tali promesse.

Pubbliche relazioni e gestione delle crisi di pianificazione

Oggi in veloce e continua evoluzione del mondo, gli affari è una notizia. Chiusura degli impianti, le fusioni e le acquisizioni, la disoccupazione, scioperi, trattative sindacali, le espansioni aziendali, progetti di costruzione, la costruzione-infortuni e le catastrofi sono spesso la storia di piombo sulla prima pagina o sei telegiornale.

Eppure, molte organizzazioni sono totalmente impreparati, o almeno è impreparato a gestire le relazioni pubbliche e gli aspetti di gestione delle crisi di questi eventi. Questa impreparazione può portare a molti risultati negativi e indesiderati per voi, i vostri dipendenti, clienti e clienti, la vostra azienda e la vostra attività e settore industriale.

Custom PR Eseguito Passi per una corretta gestione di una crisi

• Affrontare il pubblico subito dopo la scoperta della crisi.
• Mantenere l'onestà - il pubblico è più disposto a perdonare un errore onesto di una bugia calcolato.
• Essere informativo - i media così come il pubblico creerà delle voci proprie, se non vengono fornite informazioni a loro dalla società in crisi. Rumors può causare danni molto più per la società che la verità.
• Interessati - mostrare al pubblico che ti interessano, perché la gente sarà più clemente se è chiaro che la società si preoccupa delle vittime della crisi.
• Mantenimento di due relazioni a - le aziende possono imparare molte cose sullo stato della pubblica opinione attraverso l'ascolto.

In Casa PR vs Outsourcing

I dirigenti devono stabilire quanta parte del PR dello sforzo deve essere esternalizzate, quali funzioni devono essere conservati in-house e che agenzia è la misura migliore. Prendere la decisione di utilizzare un ente esterno per gestire la totalità o una parte di comunicazione di una società può essere un processo complesso, ma è quella che offre la possibilità di aggiungere una notevole esperienza, competenze professionali e attività di funzionare della società di pubbliche relazioni.

In esame il valore di dentro vs out-of-house pubbliche relazioni del personale, il tuo dovrebbe prendere in considerazione i seguenti vantaggi di ciascuna alternativa e raggiungere una miscela di outsourcing e capacità all'interno che funziona meglio per voi.

I vantaggi della gestione di pubbliche relazioni con personale interno

• Convenienza
  Avere qualcuno vicino può significare la differenza tra ottenerlo fatto oggi e in attesa di una telefonata domani. Ciò consente anche di follow-up immediato e rapido tempo di risposta in situazioni di crisi.
• Capire il cliente
  In-house PR dipartimenti sono direttamente interessati dalle loro azioni. Aspetti che vanno dalla gestione delle proprie spese generali a capire i bisogni della loro organizzazione sono fattori che una società di pubbliche relazioni al di fuori spesso non possono fornire. Le persone sono più familiari con i loro clienti, più è probabile che siano di puntare a risultati maggiori.
• Reattività alle opportunità
  Un in-house PR professionale è sul sito quando si verificano gli sviluppi. Uno specialista PR formazione che partecipa alle riunioni azienda per discutere i programmi futuri saranno in grado di rilevare eventuali opportunità che altrimenti sarebbe passato inosservato.

PR outsourcing ad una Agenzia-I Vantaggi

• Un team di professionisti
  Con l'outsourcing di questi specialisti, le imprese non devono preoccuparsi di compromettere il loro messaggio per il bene della pubblicità, perché hanno ben rispettato, professionisti ben stabiliti dalla loro parte.
• Mezzi di comunicazione e relazioni fornitore
  Agenzie attraverso i loro numerosi dipendenti può mettere un cliente in contatto con un universo gamma di supporti e di fornire una larghezza di contatti con i media che un reparto casa PR non può.
• Il punto di vista estraneo
  E 'più facile chiedere ad un partito indipendente, per riassumere l'immagine della società che chiedere una persona PR interno, che può dipingere un quadro improntato ai pregiudizi. Inoltre, uno lavora al di fuori professionale con un numero di clienti, generando una prospettiva più ampia su un settore e una più profonda comprensione delle questioni farvi fronte.

Che cosa è Media Kit e perché ne hai bisogno

Un kit multimediale è un raccoglitore di informazioni che aiuteranno i giornalisti scrivere una storia accurata. Esso dovrebbe includere tutto ciò fatti vuoi sapere.

Kit Media mostrano anche che sei di media-savvy e capire come il gioco notizia è giocato, come aiutare i giornalisti di risparmiare tempo e migliorare la precisione, perché è tutto lì in bianco e nero. Essi non devono perdere tempo chiamando la fonte per chiedere maggiori informazioni, o una doppia verifica numerosi fatti.

Indipendentemente da ciò che le vostre offerte commerciali, per lo meno il supporto kit dovrebbe comprendere:

• Una storia della vostra azienda
• Profili professionali dei dirigenti o funzionari chiave
• Un comunicato stampa di base in dettaglio l'obiettivo dell'azienda
• Una copia della relazione annuale - ben nascosto in una cartella di stampe professionali
• I comunicati stampa sui tentativi in calendario
• Informazioni sul prodotto o servise ultime uscite
• In bianco e nero o colore foto
• Un biglietto da visita

Alcune aziende che vogliono rendere le impressioni con i loro grandi media kit andrà ben al di sopra e al di là del minimo. Promuovere gli scambi nell'ambito professionale, ma la cartella conservatore per alcuni grande, più luminoso di imballaggio e includono cose come CD audio o DVD con volantini colorati e campioni di prodotto.

Media kit può essere utilizzato per molto più di semplici mezzi di comunicazione. Usarli come materiali di marketing per condividere con i potenziali clienti. Portarli a fiere. Dare loro il vostro popolo vendite a utilizzare per le chiamate di vendita.

Public Relations Professionals - PR come Career Opportunity

Secondo le previsioni del Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, il campo delle relazioni pubbliche continuerà a mietere migliaia di posti vacanti nei prossimi anni. Con tanti campi che richiedono le competenze dei funzionari di pubbliche relazioni, come la medicina, scienza, finanza, ecc, molte persone prendere in considerazione le carriere pubbliche relazioni per ottenere profitti e riconoscimento.

Laurea di primo livello 'in qualsiasi disciplina, preferibilmente con le scienze sociali, arti liberali ed umanistiche è tenuto a prendere un corso in questo campo. Oltre a questo ci sono anche corsi di certificato di breve termine. La maggior parte dei programmi di formazione in pubblicità anche le pubbliche relazioni. Alcuni istituti hanno gli esami di ammissione, mentre altri preferiscono l'ammissione sulla base del merito.

La maggior parte dei professionisti delle relazioni pubbliche vengono reclutati tra le fila del giornalismo. Relazioni pubblici ufficiali sono professionisti altamente qualificati, con competenze e conoscenze in molti settori, per la gestione degli azionisti esempio durante la crisi, in-house relazioni pubbliche, la gestione degli account, finanziarie pubbliche relazioni, relazioni pubbliche dei consumatori, delle pubbliche relazioni del software, ecc

Buone relazioni pubbliche e la rete di professionisti e hanno contatti con i media il resto di noi no!

Egli deve essere qualificata in numerose discipline tattico. Per citarne solo alcune:

• relazioni con i media
• public speaking
• iscritto
• comunicazione finanziaria
• l'organizzazione di eventi speciali
• Issue Tracking
• gestione delle crisi
• campagna di consulenza

Quali professionisti PR di solito per i loro clienti?:

• Addetti alle pubbliche relazioni leggere e guardare e ascoltare le notizie, sempre alla ricerca di storie che possono coincidere con il tuo messaggio. Poi si chiamano gli scrittori, editori o produttori responsabili di tale notizia con un angolo di storia, suggerendo voi, il vostro prodotto o il servizio come punto focale. Che rispondere alla domanda dei media vuole sempre risposto: "Perché? Perché proprio ora? "
• Specialisti PR anche push "perenni" o "senza tempo" storie, quelle che non dipende da un evento o una notizia particolare. Queste storie caratteristica può essere prezioso quando aggiunto alla tua materiali di marketing aziendale e inviato ai clienti e le prospettive.
• Professionisti PR possono agire come "spin doctor" - Ci sono momenti in cui le cose cattive accadere ed è necessario per gestire la crisi in qualche modo. Con persistente, coerente pubbliche relazioni. "Dite la verità, dico tutto, dico in fretta" professionisti PR possono praticare la ricetta più efficace per la gestione delle crisi.

The Bottom Line

Pubbliche relazioni, generalmente noto come appena PR, suona come una cosa piccola, ma è veramente il fondamento di qualsiasi attività commerciale. Se la tua azienda ha il suo dipartimento PR propria o dei contratti di lavoro che fuori, è importante avere un metodo per ottenere informazioni sulla tua azienda, prodotti e servizi per il mercato di riferimento.

Su una nota più personale, tutti noi abbiamo delle pubbliche relazioni - quello che la gente opinione hanno di noi come individui, ciò che i nostri amici, parenti, datori di lavoro ei dipendenti pensano di noi ...

"E 'nei momenti di incertezza e di ambiguità che il bene PR diventa sempre più critica, non è vero? CEO hanno visto gli studi che mostrano tagli a vasto raggio (ad esempio, PR, marketing, pubblicità) può costare molto più di quanto risparmia. I grandi negozi PR sembrano essere circa occupato come sempre, non sembra essere una goccia catastrofica in opportunità di lavoro PR. Certo, il settore online si è preso un colpo. Ma considerando la statistica portare con sé con la realtà concreta, che sta cercando come PR complessivo sarà la tempesta in corso bene ".

Ryan D. maggio
Public Relations Society of America

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