Elementary Writing

Este é o primeiro artigo de nossa série de cursos online na teoria, prática, as tendências e os segredos da New Age de Relações Públicas. Outros tópicos que cobrimos são:

.

Se eu fosse até o último centavo do meu orçamento de marketing
Eu gastá-lo em PR!

Kevin Johnson
vice-presidente da Microsoft
vendas e marketing

O que é Relações Públicas

Parece difícil de acreditar no alvorecer do século 21, que existe uma disciplina principal com tantas interpretações diversas, parcial, incompleto e limitado da sua missão. Aqui, apenas uma amostragem de opinião profissional sobre o relações públicas é toda sobre:

• conversando com os meios de comunicação em nome de um cliente.
• vendendo um produto, serviço ou idéia.
• gestão da reputação.
• engenharia de percepção
• atrair crédito para uma organização para fazer o bem.
• limitando a desvantagem quando faz mal.

Por definição, relações públicas é a arte ea ciência de estabelecer relações entre uma organização e seus públicos-chave. Relações Públicas desempenha um papel fundamental para ajudar os setores empresarial criar relacionamentos fortes com os clientes.

Existem diferentes tipos de relações públicas, algumas empresas chamam relações que investidores e outros ainda vai chamá-lo financeira de relações públicas, mas o que as empresas não percebem é o fato de que relações públicas é uma ferramenta de marketing extremamente essencial e integral.

Basicamente, a idéia geral de relações públicas é a publicidade, branding e marketing. Tudo o que envolve a mídia é a responsabilidade do gestor de relações públicas. Ele encoraja revistas, jornais, rádio e TV para imprimir ou ar coisas boas sobre os serviços e produtos. Esta promoção irá atingir os seus clientes-alvo, portanto, gerar um aumento nas vendas e patrocínio.

As pessoas agem sobre a sua percepção dos fatos; essas percepções levam a determinados comportamentos, e algo pode ser feito sobre essas percepções e comportamentos que leva a alcançar os objectivos de uma organização.

Isso nos leva diretamente para a força do núcleo de relações públicas.

Quando as relações públicas cria, muda ou reforça a opinião geral que chegar, persuadindo e movendo-a-desejada aquelas pessoas cujo comportamento prejudica a organização, a missão das relações públicas é realizada.

Breve História do PR

Relações Públicas chegou com o desenvolvimento dos meios de comunicação de massa. Na virada do século 20, "sensacionalista" jornalistas foram agitar a dissidência pública contra os monopólios poderosos e ricos industriais que governou o dia. Early empresas de relações públicas combater a má imprensa, colocando notícias positivas sobre os seus clientes nos jornais.

O ex-jornalistas, como Ivy Lee (considerado por alguns como o fundador da moderna relações públicas), usado pela imprensa primeira releases para alimentar os jornais "fatos" sobre seus clientes mal, ou seja, a ferrovia e as indústrias do tabaco, e JD Rockefeller Standard Oil . O termo Relações Públicas pode ser encontrada pela primeira vez no Anuário 1897 da Ferroviária Literatura.

Lee e companhia tornou-se tão bons em reabilitação até os mais escuros pecados corporativos que os profissionais PR ganhou uma reputação como "Spin Doctors".

Edward Bernays foi o primeiro teórico da profissão. Ele desenhou muitas das suas idéias a partir das teorias de Sigmund Freud sobre o irracional, motivos inconscientes que moldam o comportamento humano. Bernays autor de vários livros, incluindo a cristalização de Opinião Pública (1923), Propaganda (1928), ea engenharia de Consentimento Livre (1947). Ele viu as relações públicas como uma "ciência social aplicada", que recorre a elementos da psicologia, sociologia e outras disciplinas cientificamente para gerenciar e manipular o pensamento eo comportamento de um público e irracional "herdlike".

Em 1950 PRSA decreta o primeiro "Normas Profissionais para a Prática de Relações Públicas", um precursor do actual Código de Ética, última revisão em 2000, para incluir seis valores fundamentais e seis disposições do código. Os seis valores centrais são "Lealdade Advocacia, Honestidade, Experiência, Independência, e justiça." Os seis disposições do código são consultados com o "Free Flow of Information, concorrência, Divulgação de Informações, Manutenção Confidences, conflitos de interesse, e reforçar a Profissão ".

Muito tempo se passou desde o dia de Ivy Lee, e etiquetar os profissionais de hoje PR como desonesto seria ignorar o quão penetrante e importante o seu trabalho tornou-se a pessoas e organizações de todas as formas e tamanhos - pequenas empresas, autores, ativistas, universidades, e organizações sem fins lucrativos negócios - e não apenas grande e grande governo.

Relações Públicas, Marketing e Publicidade?

Você vai encontrar muitas vezes que muitas pessoas confundem relações públicas com a comercialização e / ou publicidade, ou vice-versa. A razão mais aparente para isso é que as distinções de corte estão desaparecendo como os esforços de cada estratégia de construção diferentes consciência cada vez mais integrada. Embora todos esses componentes são importantes, eles são muito diferentes.

Marketing

Marketing engloba todas as ferramentas usadas para ajudar a seu público-alvo comprar o seu produto e fazer dinheiro. Você pode fazer isso através de publicidade em outdoors, TV, rádio, revistas e jornais, em linha com os anúncios do Google, em banners em sites de outras pessoas, no Facebook, etc

Um departamento de marketing da empresa pode ser subdividida em várias seções menores, que são responsáveis por: relações públicas, publicidade, serviço ao cliente, pesquisa de mercado partes, bem como preços, distribuição e colocação de produtos. Todos eles trabalham para o mesmo objetivo final - que é o sucesso e crescimento da empresa

Publicidade

Publicidade, em palavras simples: colocar o seu produto ou serviço onde o público pode vê-lo. Publicidade permite ao consumidor saber:

• O que é que você tem a oferecer
• Por que exatamente eles precisam

O custo da publicidade é caro. A campanha de publicidade mais eficaz também exige que você tenha vários anúncios diferentes em diferentes áreas de uma qualquer localidade.

Relações Públicas

Há dois veículos para ter informações de sua empresa aparecer em uma mídia: pagar para anunciar ou deixar a imprensa fazer isso para você. O último ocorre como resultado direto das relações públicas (RP) esforços - ativamente em busca de publicidade como uma forma de comunicação de marketing.

Relações Públicas é uma espécie de irmão menos intrusivos, como propaganda. Ao mesmo tempo, é mais eficaz e redução de custos do que os métodos tradicionais de publicidade, porque coloca em exposição credível terceiro estabelecimentos de terceiros, oferecendo assim uma legitimidade de terceiros que a publicidade não tem. Em outras palavras, se você conseguir alguém para falar sobre como sua empresa é grande, então você está muito mais chances de ganhar a confiança do público e ter um tempo mais fácil vender seus produtos a eles.

Fora do curso para fazer isso você precisa fazer mídia quer contar sua história. Essa é a tarefa principal do PR eficiente. Como especialista em mídia Peter Hannaford, lembra-nos:

"Os repórteres querem histórias para serem sobre o que é fora do comum", disse Hannaford. "Cão morde homem não é uma história, porque isso acontece com freqüência - pergunte a qualquer carteiro. Mas o cão morde o homem quase nunca acontece e é notícia.

Se (os repórteres) não escrever histórias sobre o que estava fora do normal, se não escrever sobre controvérsias ... então não haveria uma audiência ","

O Papel das Relações Públicas em Branding

Branding é a idéia de que um determinado conjunto de atributos vai encorajar o público a ter pensamentos positivos sobre uma determinada empresa, produto, serviço ou individual. O trabalho de relações públicas é incentivar o público a ter pensamentos positivos sobre uma determinada empresa, produto, serviço ou individual. É uma diferença sutil, mas essencial.

Quando os produtos são atribuídos os traços de personalidade ou atributos pelo público "amigável", "consciência ambiental ... preocupado com a qualidade ... acessível" significa que as relações públicas, em conjunto com a publicidade eo marketing, fez o seu trabalho. Mas porque o público é naturalmente desconfiado de publicidade e marketing, e porque essas disciplinas são consideravelmente mais visíveis do que as relações públicas, é possível que o PR faz o mais honesto e mais profundo impacto na psique do público.

Profissionais de relações públicas são particularmente bem adaptado ao conceito Branding, uma vez que estão bem versados nas técnicas e práticas que criam uma identidade pública muito próxima à idéia central de uma marca. E muitos especialistas em Branding defendem a opinião de que as relações públicas são uma parte vital, se não a parte mais vital do processo de Branding.

PR Gestão da Reputação Corporativa

Reputação corporativa é a soma dos valores que as partes atribuem a uma empresa, com base na sua percepção e interpretação da imagem que a empresa comunica e seu comportamento ao longo do tempo.

Para os líderes de negócios, é importante ouvir o que está sendo dito, especialmente se as mensagens são negativos. Mais e mais companhias estão sofrendo porque não estão anúncio para o consumidor.
Relações Públicas desenvolve-se lentamente em uma disciplina mais estratégica e holística denominada gestão da reputação. Diferente das abordagens tradicionais de Relações Públicas, a abordagem da gestão da reputação não apenas procuram oferecer promessas, mas de forma activa e estrategicamente simulador de uma marca de tal forma que cumpre a promessa.

O cubo da roda é a reputação da marca, pois é em torno deste construto que a maioria das reputações são perdidas e refeitas. A reputação da marca positiva traz confiança, a confiança, e as vendas, que são, em última instância reflete em crescimento de receita e lucratividade.

Marcas fazer promessas; reputação é sobre a entrega de tais promessas.

Relações Públicas e Gestão de Crises do Planejamento

In today's fast-paced and ever-changing mundo, o negócio é notícia. Fechamentos de fábricas, as fusões e aquisições, desemprego, greves, negociações trabalhistas, as expansões da empresa, projetos de construção, a construção de acidentes e catástrofes são muitas vezes a história principal na primeira página ou a seis horas da notícia.

Contudo, muitas organizações estão totalmente despreparados ou, pelo menos, mal preparados para lidar com as relações públicas e aspectos de gestão de crises destes eventos. Este despreparo pode levar a muitos resultados negativos e indesejáveis para você, seus funcionários, seus clientes e clientes, sua empresa e seu negócio e da indústria.

Custom PR Executadas as etapas com vista à correcta gestão de uma crise

• Dirigir ao público imediatamente após a descoberta da crise.
• Manter a honestidade - o público está mais disposto a perdoar um erro honesto que uma mentira calculada.
• Ser informativos - os meios de comunicação, bem como o público irá criar seus próprios rumores se nenhuma informação que lhes é dado pela corporação em crise. Rumores podem causar danos muito mais para a empresa do que a verdade.
• Seja em causa - mostrar ao público que você se importa, porque as pessoas vão ser mais indulgente, se é evidente que a empresa se preocupa com as vítimas da crise.
• Manter relações paritárias - a empresa pode aprender muito sobre o estado da opinião pública por ouvir.

In House PR vs Outsourcing

Os executivos devem determinar o quanto de esforço PR deve ser terceirizada, que funções devem ser mantidos em casa e que agência é o melhor ajuste. Tomar a decisão de usar uma agência externa para lidar com a totalidade ou uma parte das comunicações de uma empresa pode ser um processo complexo, mas é uma que oferece a oportunidade para acrescentar uma experiência considerável, qualificação profissional e de actividade a função da empresa de RP.

Ao analisar o valor de dentro x fora de casa do pessoal de relações públicas, o seu deve considerar as seguintes vantagens de cada alternativa e chegar a uma mistura de terceirização e capacidades dentro que funciona melhor para você.

As vantagens de Manipulação PR com a equipe de casa

• Conveniência
  Ter alguém próximo pode significar a diferença entre conseguir o feito de hoje, à espera de um telefonema amanhã. Isso também permite a imediata seguimento e tempo de resposta rápida em situações de crise.
• Entendendo o cliente
  Nos departamentos de RP são diretamente afetadas por suas ações. Aspectos que vão desde gestão das suas despesas gerais para a compreensão das necessidades da sua organização são fatores que uma empresa de relações públicas no exterior, muitas vezes não podem fornecer. As pessoas estão mais familiarizados com o seu cliente, o mais provável que eles estão a procurar obter maiores resultados.
• Capacidade de resposta às oportunidades
  An in-house PR profissional está no local quando a evolução ocorrer. Um especialista PR treinado, que participa nas reuniões da empresa para discutir o futuro será capaz de apontar possíveis oportunidades que de outra forma teriam passado despercebidas.

Outsourcing PR a uma agência-As Vantagens

• Uma equipe de profissionais
  Ao terceirizar a estes especialistas, as empresas não precisam se preocupar com comprometer a sua mensagem por causa da publicidade, porque eles têm muito respeitado, profissionais bem estabelecidos do seu lado.
• Relações de mídia e de fornecedor
  Agências através de seus muitos empregados pode colocar o cliente em contato com um universo amplo de suportes e oferecer uma largura de contatos de mídia que um departamento interno PR não pode.
• A perspectiva outsider
  É mais fácil pedir uma entidade independente para resumir a imagem da empresa do que para pedir uma pessoa PR interno, que pode pintar um retrato estampado com viés. Além disso, trabalha fora um profissional com um número de clientes, gerando uma perspectiva mais ampla em uma indústria e uma compreensão mais profunda das questões que se lhe deparam.

O que é Mídia Kit e porque você precisa

Um kit de mídia é uma pasta de informação que irá ajudar os repórteres escrevem uma história exata. Deve incluir quaisquer fatos que você quer que eles conhecem.

Kits de mídia também mostrar que você é meio-esclarecido e entender como The Game notícia é jogado, como ajudar os repórteres a economizar tempo e melhorar a precisão, porque lá tudo é em preto e branco. Eles não têm vocação para passar o tempo a fonte para pedir mais informações ou verificar novamente numerosos fatos.

Independentemente do que a sua empresa oferece, no mínimo, o seu kit de mídia devem incluir:

• A história da sua empresa
• Perfis profissionais dos principais executivos ou funcionários
• Um comunicado de imprensa detalhando o objetivo básico da empresa
• Uma cópia do relatório anual - dobrado ordenadamente em uma pasta profissionalmente impressos
• Comunicados de imprensa sobre os projetos futuros da empresa
• Divulgar informações sobre o mais recente produto ou servise
• Fotos a preto e branco ou a cores
• Um cartão de visita

Algumas empresas que querem fazer grandes impressões com o seu kit de mídia vai muito para além do mínimo. Eles poderiam comércio no profissional, mas para alguma pasta conservador maior, mais brilhante embalagem e incluem coisas como CDs ou DVDs de áudio junto com folhetos coloridos e amostras de produtos.

Kits de mídia pode ser utilizada para muito mais do que apenas a mídia. Use-os como materiais de marketing para compartilhar com clientes potenciais. Leve-os para feiras. Dá-los a seu pessoal de vendas para usar em chamadas de vendas.

Profissionais de Relações Públicas - PR como Oportunidade de Carreira

Segundo a previsão do Bureau of Labor Statistics dos Estados Unidos, o campo das relações públicas continuarão a colher milhares de vagas nos próximos anos. Com tantos campos que exigem a especialização de agentes de relações públicas, como a medicina, a ciência, finanças, etc, muitas pessoas consideram a tomar as carreiras de relações públicas para obter lucros e reconhecimento.

Licenciatura "em qualquer disciplina, de preferência com as ciências sociais, artes e humanidades é obrigada a tomar um curso neste domínio. Além desta, existem também cursos de certificado de curto prazo. A maioria dos programas de formação em Publicidade incluir também as relações públicas. Alguns institutos têm exames de admissão, enquanto outros preferem a admissão com base no mérito.

A maioria dos profissionais de relações públicas são recrutados entre as fileiras do jornalismo. Agentes de relações públicas são profissionais altamente capacitados, com experiência e conhecimento em várias áreas, para a gestão sócio exemplo, durante uma crise, na casa relações públicas, gerenciamento de contas, financeiro de relações públicas, relações de consumo público, software de relações públicas, etc

Bons contatos profissionais de relações públicas da rede bem e tiver a mídia o resto de nós não!

Ele deve ser qualificado em muitas disciplinas tático. Para citar apenas alguns:

• relações com a mídia
• falar em público
• escrita
• comunicação financeira
• organização de eventos especiais
• acompanhamento de problemas
• gestão de crises
• consulta campanha

O PR profissionais costumam fazer para seus clientes?:

• PR povo ler e ver e ouvir a notícia, sempre à procura de histórias que podem se encaixar com a sua mensagem. Então, eles chamam de escritores, editores e produtores responsáveis por essa notícia com um ângulo de história, sugerindo que você, seu produto ou o serviço como um ponto de foco. Eles respondem a questão da mídia sempre quer respondeu: "Por que você? Por que agora? "
• Especialistas PR também empurrar "perene" ou "eterno" de histórias, aqueles que não estão dependentes de um evento ou notícia específica. Essas histórias característica pode ser valiosa quando adicionado aos seus materiais de marketing corporativo e enviadas aos clientes e prospects.
• Profissionais de RP podem atuar como "Spin Doctors" - Há momentos em que coisas ruins acontecem e que você precisa para gerenciar a crise de alguma forma. Com persistência, consistente de relações públicas. "Diga a verdade, dizer tudo, dizer isso rápido" Os profissionais de RP podem praticar a receita mais eficaz para a gestão de crises.

The Bottom Line

As relações públicas, geralmente conhecido apenas como PR, soa como uma coisa tão pequena, mas é realmente a pedra fundamental de qualquer negócio. Se seu negócio tem seu próprio departamento de relações públicas ou contratos que trabalham fora, é importante ter um método de obtenção de informações sobre sua empresa, produtos e serviços para seu mercado alvo.

Em uma nota mais pessoal, todos temos de relações públicas - o que as pessoas têm opinião sobre nós como indivíduos, o que os nossos amigos, familiares, empregados e empregadores pensam sobre nós ...

"É em tempos de incerteza e de ambigüidade que bom PR torna cada vez mais crítica, não é? CEO's viram os estudos mostram que os cortes de extensão (por exemplo, relações públicas, marketing, publicidade) pode custar muito mais do que salvar. As grandes lojas PR parecem estar tão ocupado como sempre, não parece ser uma queda catastrófica em aberturas de trabalho de RP. Claro, o setor de linha tomou uma batida. Mas, considerando a estatística tomar junto com as realidades práticas, é vista como PR global vai resistir à atual tempestade bem. "

Ryan D. Maio
Public Relations Society of America

Tags: Oportunidade de Carreira, Gestão de Crises, Media Kits, Relações com a Mídia, PR, profissionais de RP, imprensa, público Relaions Handbook, Relações Públicas, Relações Públicas do livro, Curso de Relações Públicas, Public Relations History, Manual de Relações Públicas, Relações Publis Tutorial